导语
今年，OMO无疑是教育行业最火的词语之一。疫情期间，线下教学停课，强大的线上能力成为教培机构赢得流量、维持正常运营的重要支撑。经历了一轮生死考验后，如今，线下教学秩序逐步恢复，不少学生选择重新回归线下。如何更好地进行线上线下融合正被更多教育企业作为发展战略重点倾斜。对教育企业而言，OMO转型是不是唯一出路？OMO之路又该如何走？
一、消解线上线下边界 OMO成为新趋势
因为疫情，教育OMO的概念又火了起来。
2017年9月，创新工场创始人李开复在“寻找中国创客”的活动上，提出了OMO。同年11月，李开复在一篇专栏文章中阐述OMO带给生活的改变。当描述到教育领域时，他写到，“语言学习在中国十分盛行，未来的语言学习将会把外籍老师、本地助教、自动化软件和自动化硬件连接起来：由外籍老师负责远程授课，本地助教负责活跃气氛，自动化软件负责纠正发音，自动化硬件负责作业和测试评分。”
线上世界与线下世界的融合之中，新机会正在诞生。2020年，始料未及的疫情爆发，OMO成为教育领域被讨论得最多的话题之一。如今，虽然国内疫情形势已基本稳定，但是对于教培机构而言，线上能力的开发似乎已经成为教培机构不得不做的事。
在线教育资深投资人、秦学教育班课负责人张肖磊表示，互联网时代，任何线下机构都不可能纯粹通过线下的方式进行教学和服务。疫情之后，线下机构也仍需要借助互联网，进行直播教学、作业批改、家长沟通等教学和服务工作。另外，虽然疫情暂时得到了控制，也要时刻做好疫情反复的准备。
童程童美未来教育研究院的线上运营官唐晓澜认为，OMO模式是教育行业发展的必然趋势。虽然疫情褪去之后，以前线下的很多用户还是会重回线下。但是未来的生活、学习的场景还是会走向线上线下融合的模式。
互联网的下半场，流量越来越贵，不仅线下教培机构要拥抱线上，出于获客和提升用户体验考虑，纯在线教育机构也在越来越多考虑融入线下场景。唐晓澜表示，“众所周知，在线获客成本高，基于此，可能会有更多线上的教学平台来探索如何从线下获客。这是企业因为自身运营的压力，自主做出的选择。另一方面，在线教育机构也可能因为学习效果的考虑，在在线课程的基础上，为用户提供线下的学习体验，这一动力主要来自于用户的需求，相对前端线下获客而言，实现的难度更大。”
OMO被很多业内人士视作是教育行业未来的趋势。探索OMO的教培机构中，既有行业龙头，也不乏中小企业。目前，各家教育机构对于OMO的定义和打法也不尽相同。
唐晓澜认为，OMO其实是为行业从业者提供了一个融合的思路。它不是一项新技术，也不是一个标准化的命题，大家要照着去做。他表示，OMO模式不是简单的线上场景+线下场景，而关键是通过数据融合，消解线上线下学习场景的边界，形成以科技驱动的新学习场景。
21世纪教育集团副总裁许敏表示，OMO教育模式的核心在于如何让学生最大限度利用时间和空间学到最适合他现阶段能力的内容，并达到最佳的学习效果。
二、为用户创造更高的价值 教培机构的OMO思路
当现实世界与虚拟世界的边界逐渐模糊，在线教育与线下教育之间的关系，不是颠覆，也不是对立，而是一个互相融合的过程。
张肖磊表示，教育本质上是离不开线下的，尤其是“育人”。老师必须要通过线下接触、交流的方式，把正确的价值观传递给学生，影响学生对学习、对生活的态度。在线教育机构在这方面是先天不足的。因此在线教育巨头也在通过直营或投资、收购的方式布局线下。而线下机构通过引入在线的方式，能够更加及时、高频、高效地为学生和家长提供教学和服务。
基于用户的角度，唐晓澜认为OMO的价值主要在于两方面：其一，对于在线学习的用户而言，希望拥有和在线下场景中与同学、老师交流时同样的互动感；其二，如果是线下学习，家长和孩子都很关心学习行为能够数据化呈现，以便后续进行更个性化的、专业的辅导。线上线下的界限被打破，用户才能更好地同时享受线上学习和线下学习的好处。
教育市场用户需求的提升，推动着教育企业创造出更丰富教学场景，为用户提供更多可搭配的选择。
唐晓澜以童程童美为例，剖析了OMO思路为其带来了三种形态上的变化。第一种主要围绕线下校区展开，线下课程覆盖的用户大多是距离校区5公里内，但是在离校区5-8公里的范围内，还有一些用户虽然无法持续到校区上课，但是能够低频地参与线下活动，所以有类似需求的用户可以形成线上+线下的授课模式。第二种是由线下校区负责招生，通过童程在线实现全线上授课，这部分学员可能是跨地域的。第三种是线下体验店或服务中心+线上平台授课的形态。
唐晓澜表示，第三种是童程在线接下来要重点探索的模式。虽然目前童程童美在全国50多座城市拥有230个校区，但是这个密度还远远不够，未来要加大对线下的探索，与目前已有的线下形态形成补位。他强调，体验店和服务中心从形态和投入上来讲，没有校区这么重，但是又能为用户提供线下体验和集中活动的场景，相较纯线上而言，这样能让用户对企业产生更高的信任度。
大规模的用户体量和多元化的用户需求，推动着教培机构不断加码OMO。但OMO并非一朝一夕之事，尤其对于中小教培机构而言，要想转型OMO，无疑是更大的挑战。
许敏认为，转变之初，中小机构一定要选择性价比最高的方式来推进OMO，在一些需要切换发展思路的环节进行补充，而不是一开始就把所有流程都线上化。在自研成本很高的环节上，可以付出更小的代价选择与机构教学场景相匹配的供应商进行合作。基于此，21世纪教育集团为更好推进OMO，自主研发了直播教育平台“知蒙课堂”，目前“知蒙课堂”已率先投入应用到旗下K12教育辅导机构——新天际教育及培尖教育，未来将向全社会开放优质资源。同时，许敏强调，要推动OMO，非常关键的一点是要对人才梯队进行升级，加强对互联网人才的引进和培养。
对于教育而言，无论线上还是线下，不过是教培机构传递内容和服务的方式，关键是要在线上与线下的融合中，更好地与用户实现教学、教务以及情感上及时有效的互动。唐晓澜表示这对教培机构的中台提出了更高的要求，需要教培机构积累一套围绕用户的数据体系。
随着OMO模式的推进，线上线下的边界消融，竞争也将更加白热化。新模式之下，谁能成为领跑者？