前几天去苏宁的实体店买手机，华为P9，我一向支持国货。在国货质量尚可的前提下，所有的家电都是国产的，除了汽车。这几年没有去过苏宁的实体店买过东西，除了几年前最后一次买的华为手机。除了店面装修干净光明之外，没有看出来售货员的素质有提高，而且一大问题，就是买了商品之后，回头再去询问，售前售后的态度差别太大。让我小心脏不免受伤。比较而言，几次从苏宁易购的网店购买，不论是从快递员的素质，还是退货的流程，都要比实体店的业务素质高，这是什么原因？我猜是网店受的监督，投诉的渠道通畅，而实体店并没有改变。
        昨晚回来看了一份分析报告，2015年网店的市场份额的排名，阿里遥遥领先，京东已占四分之一江山，苏宁的市场排名反而落后于唯品会，市场份额也较14年有所降低。并且3c产品的购买，京东遥遥领先，占据市场份额的60.2%，天猫为29.4%，苏宁仅占10.4%。苏宁和阿里联手后，阿里的技术、流量对接苏宁云商供应链、物流、售后能力，这场刚刚开始的战斗，将来会如何。
        今年一季度，苏宁亏损4.3亿。2015年全年利润为正，主要是因为4季度PPTV转让的收益。从2012年开始，苏宁的发展遇到了新的困难，周围的大环境不利是客观的因素，网上购物对实体的冲击、经济的不景气，房地产的发展的放缓，以及国家对于家电业扶持政策的结束，都是原因。12年、13年、14年苏宁的收入基本徘徊。15年第4季度采用低价策略，收入有大幅度提升 。15年网络销售电子产品总额为5900亿，苏宁线上占7.5%左右
         从损益表来看，苏宁从13年第3季度开始，狭义的营业利润开始为负值，一直到16年第一季度都没有改变。16年的第一季度的经营现金流量为负。从现金流量表的表面来看，是因为采购商品的现金流增加，增加的幅度超过收入收到的现金流的增加。应付款（应付账款和应付票据之和）并没有比15年年底大幅度增加，但是采购的现金却增加，我开始认为这是行业竞争力改变 一个信号，变弱的信号......和十年兄聊天，他说这是因为苏宁主动用大笔现金采购，换取更低的折扣，存货周转率比去年增加。再仔细想想也是，已经在低价竞争，存货周转率是应该增加的。存货周转率和毛利率的方向是相反的，毛利率降低，存货周转率增加。
          京东去年亏损8.5亿人民币，苏宁如果去掉pptv的影响，13.97亿元，而不考虑其合并在内的亏损，亏损5个多亿。
         商品零售业正在发生改变，不过竞争已经回归零售的本质，一定会产生更加新的一种零售方式，至于是什么，不知道。