$诺德斯特龙(JWN)$ 管理层对线上和实体店、还有两者融合到一起之后的用户体验非常在乎，完全是long term thinking。

纯线上的一些竞争对手可能苦于：一、没有线下实体店帮忙解决最后一公里的问题。nordstrom的消费者要么加入会员、提升忠诚度，要么自己去附近的实体rack store拿货、顺便再消费一点。二、有些人就是喜欢在实体店里淘宝。三、零售便宜为王，新兴的几家还做不到nordstrom这么大的量。而量决定了可以拿到多便宜的货。warmart和kroger都已经反复证明这点。四、时尚零售很难说得上有什么技术壁垒，竞争对手纯线上的做法，nordstrom完全可以轻易模仿。但高效地线下运营不是个个都能一下子搞定。需要持续跟踪观察。