$京东(JD)$
二手东（京东）保护无良商家，不看客户申诉记录，拒绝协商
我是京东十几年的老用户，从刘强东开始网站卖光盘的时候就在的，消费百万左右无不良记录。非自营的鬼冢虎的鞋子（价格2百多，号称百亿补贴）买好后试穿比较大 （鞋子踩在鞋箱纸上试的）当时鞋子就是感觉有人穿过的，因为吊牌已经掉了，我拍好了照片就申请售后了，由于我是老用户，信用很好，京东安排的快递检查完鞋子以后直接退款，然后商家收到货后说我鞋底脏拒收（拍了些鞋底脏的照片，和我退货时拍的照片差距大），然后现在京东每天发催收短信息和电话骚扰我，帮助商家催收钱，我只能投诉
1.纠纷专员工号38963入场后各种车轱辘话，说商家说不能退货，我说我收到就这样，而且寄出去前也拍了照片，没这么脏
从5月底打了几次电话不解决问题，一直说让付了钱让我自己把鞋子卖掉
2.我只能打京东plus会员电话反映给了客服主管302329，他说会反应给上级部门
3.结果今天6月14日，又一个纠纷专员（335528）电话我，不看以前记录，不根据事实，直接说商家拍的图片脏的就是我的问题，我说我收到后试了下拍了图片，快递小哥也说退货时鞋子好的，为什么你啥都不看就说不能退货呢？说了半天她在我没允许的情况下断了电话
直接在系统中判罚我全责支付所有费用
4.我又打回京东plus热线，接电话的是334298客服，我说要和昨天的plus客服的主管302329通电话他说没法接，他也不解决问题，我和他说我要反应到那个纠纷专员上级部门，我要投诉，他不肯，说问题只能反应给那个不看记录不解决问题的人纠纷专员335528，没有其他人反应，一切已不看记录的专员335528为准，我不同意他就把我电话挂了
京东十几年的用户，这么多消费，现在落到这个下场，怪不得pdd，淘宝，京东三家 现在京东是最烂。pdd一直保护消费者，淘宝今年也开始这样了，只有京东作为二手东，服务质量越来越差。