◇成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。◇天底下只有一种方法可以影响他人，那就是指出他们的需要，并让他们知道怎样去获得。◇能设身处地为他人着想、了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来