我们小时候看电视的时候，总想分清哪个是好人，哪个是坏人，总觉得好人应该善终，坏人应该早亡。但时至今日才明白，世间好人坏人哪能那么容易区分清，之所有觉得对方有好有坏，是因为站的立场不同而已，正所谓屁股决定脑袋。
我从事与人谈判、沟通的工作很多年，刚开始的时候，总觉得对方的观点有问题，然后我就想说服对方，让对方接受自己的观点，但这种方法往往事与愿违，最后一场谈判经常是不欢而散。后来意识到这个问题，我开始用“知己知彼”、“双赢思维”去和人沟通。
知己知彼主要分两步，第一步我们要清楚，对方针对某件事是什么观点，对方主要观点的底层逻辑是什么。我们要做到这一点，就要学会聆听，先不要急于发表自己的观点，先听听对方怎么说。等我们清楚了对方的所有观点之后，我们要做的就是知己知彼的第二步：判断对方的观点以及底层逻辑是否正确，如果正确，我们可以认同；如果不正确，我们就要去表达我们的观点。表达自身观点要分三步：1.说对方想听的，这主要是指肯定对方在某方面的优点；2.说对方能听的；3.说出自己想说的。比如领导想批评你的下属总迟到的问题。领导就可以先说下属最近业绩不错，这就是下属想听的话，这是为了稳定对方的情绪，为后面的批评做铺垫。然后领导再问下属最近家里是不是有什么事情。这就是对方能听的，即探明了对方情况，又表达了你对员工的关心。此时下属说家里也没什么事情。紧接着领导再说，考勤现实他最近总迟到，所以作为想领导想了解下情况。这样即使再傻的下属也知道领导对他最近迟到已经有些不满了，所以肯定会下决心改正。这种三步沟通法，远比直截了当批评对方迟到效果更好。
双赢思维就是要摆脱非此即彼的思维。当双方存在分歧时，我们可以将双方彼此的诉求都一项一项写在纸上，然后大家逐项去沟通。当彼此都明白对方的真实想法时，也许就会有海阔天空的明朗局面。
任何对话和谈判，都不要忘了我们最终的目的。我相信绝大部分谈判，都是想要一个完美的、双方都能接受的结局。所谓不忘初衷，方得始终，当谈判谈的想骂街时，一定要想想我们的初衷是什么，肯定不是骂街。谈判如此，教育孩子也是如此。#今日话题# #人口普查结果公布养老概念掀起涨停潮#