今天刚接了他们后台人员的电话，说财务人员找不到那笔退款信息，需要和营业部的人员核对信息，晕，上次也是他们的后台人员告诉我和营业部的人员联系了，无法解决退款问题，已经给我办理了线上退款申请，我真是被糊弄得不知东西南北了。再等一周如果还没有退款，只能打工信部电话投诉了。

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这应该都是流程化的，为啥花这么长时间？打工信部电话投诉试试？