chatgpt 对各种客服和群内管理员的角色的替代是可以想象的，我在泡泡玛特群内的痛点是虽然群建起来很多时候没办法为用户解决问题（断货款式上架时间等问题）有的时候店员也并不一定懂，未来这些问题由 ai 客服来，我认为在粉丝群内就可以解决，之前一些群是店长兼职做群主来回答用户，虽说现在的chatgpt 还不能做到实时数据更新，随着未来两年技术的发展，加上特定的训练，在某个细分领域内的数据进行实时信息的迭代我认为是可能做到的。 如果顺利，未来由腾讯提供的 ai 能力赋能各个中小 2c 企业，取代各个群的群主来服务私域用户，可以节省大量成本的同时还提升了效率和服务体验。$腾讯控股(00700)$