$拼多多(PDD)$ 今年基本所有网购都在拼多多上完成，淘宝只有个别虚拟商品和服务零星几单，想到以前淘宝糟糕的维权体验：买了翻新机维权无果，买了不对版家具退货付了4000运费，闲鱼卖苹果电脑被损坏寄回维权被判输，这些种种再看看现在淘宝的份额被蚕食，我想这不是巧合，是必然结果。

淘宝的售后服务甚至不如线下商店，自诩降维打击的马云，最基本客服权益保护却在倒退，怎么好意思嘲讽传统线下购物。很赞同拼多多客服至上的原则，很多商家骂仅退款，但站在客户的角度，有多少老年人平台维权的困难和不便，很多客户在维权上占用了太多时间和精力成本，最后身心疲惫，拼多多智能判断很好的解决了这一问题，虽然有个别订单不公平，但是维护了绝大多数消费者的利益。$阿里巴巴(BABA)$