外汇交易中，投资者最关心的还是自己的资金安全，有的时候出金，资金被冻结了，要等个百八十天。有的时候自己盈利了，进行出金操作，但等了一两天或者更长的时间却迟迟没有收到自己的胜利果实。反正就是各种出金情况都有，最主要的还是资金能安全到账户上，那就万事皆胜意。
而我们的斑马投诉用户近期就遇到了更麻烦的事：在DUKASCOPY杜高斯贝退款发起半个月了，一直未到账。
2021年5月10日从瑞讯银行汇款到杜高斯贝银行，但因超过季度限额，提供收入依然迟迟不能入账杜高斯贝个人账户，鉴于杜高斯贝处理效率的考量5月10日要求原路退回瑞讯。
时至今日5月27日仍未收到退款，这个时效性都已经长达半个月了。期间无数次跟客服沟通，各种理由拖延，起初客服说三天退回到瑞讯。
结果在一周后，也就是5月20日客服告诉我说他们会计查看已到账瑞讯，但是询问瑞讯客服说并未收到该笔退款，无奈，只能再次联系杜高斯贝客服，而客服却说钱在bank cic中转银行，需要两三周甚至一个月时间才能退回，并告诉我退款到中转银行已经不属于他们业务范围，他们只能帮忙联系，让我继续等待。
我个人无法联系中转银行，杜高斯贝退款历经半个月时间没有提供任何关于中转银行cic回复退款迟迟未动的原因。只是说正在调查原因，但就是不给结论。
目前已经将该投诉反馈给杜高斯贝，但还未收到相关回复，小编会持续跟进情况。
但是不得不说，这种踢皮球式的处理方法真的让人不满意，客户选择一个平台的另一方面便是交易者遇到问题后是否能够圆满的解决，令客户满意。
于客户而言，出现问题需要平台妥善的解决问题，而非顾左右而言他、推卸责任。希望该平台能够正视自身存在的问题，完善其中不足，为交易者营造一个良好交易环境！
所以小编在此提醒：
外汇平台一定是要持有相关的海外监管牌照的，拥有欧美主流国家的外汇牌照，意味着平台在合法监管框架下合规运营，意味着投资者有相关的投资保障，所以持有正规的监管牌照，对一家外汇平台来说是至关重要的。
金融市场良莠不齐，都有投资风险，我们只有在投资之前把平台调查清楚。防雷防骗，先上海投排行。