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$平安银行(SZ000001)$
客户致电平安银行:为啥把信用卡连续2个月降额了,是不是嫌我没有办理分期?
平安客服:我记录一下,XX个工作日内回复。
2日后平安客服:根据您的消费情况,系统综合评定,降额了,无法人工干预。
客户:当初推广信用卡的时候,以各种方式诱导我办理,许诺某些好处让我推荐亲朋好友办理。现在不念老客户的好处了?
平安客服:感谢您使用平安信用卡。
客户:为什么不能优待老客户?平安银行每个月打电话让分期,10年来分期为平安银行贡献了好几万!你们这种做法犹如父母老了,就抛弃了!
平安客服:银行没有义务赡养老人。
客户:你听不明白我在说什么吗?
平安客服:不好意思,系统无法为您回复额度。再见!
客户:我没有讲完,你就再见?有没有职业道德?
平安客服:XX个工作日后,将以电话或短信的方式回复。
客户:既然你解决不了问题,向上面反应,请电话回复,不要短信回复。
平安客服:系统会根据您的情况回复。
客户:你知道平安银行股价是多少吗?知道招商银行股价是多少吗?
平安客服:与您的问题无关。
客户:平安银行20年前是10元,现在还是10元,如此对待老客户,在股市里客户用脚投票,你不懂的话,请向你的上级反应。
平安客服:再见。
XX日后,客户接到短信:
【平安银行】尊敬的客户您好,感谢您近期致电平安信用卡,若对您咨询的问题仍有疑问,可致电平安信用卡申诉专线021-61638669,谢谢。
客户火冒三丈,致电021-61638669,结果就是没有结果,再次浪费电话费。
结论:不要自做多情,什么老客户,不要与银行谈感情,忠诚度,那是又当又立的行当。
客户清空平安银行股票,并告诫子孙后代,凡购买平安银行股票者、使用平安银行信用卡者,一律逐出家族!