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区块链技术也被称为分布式账本技术,是一种去中心化、公开透明的互联网数据库技术,该项技术以其开放性、自治性和数据不可篡改性等特点,逐步被人工智能行业、金融行业、保险行业、开发行业、物流供应行业、物联网行业等时代前沿行业所应用。

那么,区块链技术能否应用到旅游行业呢?如果可以,它又将怎样改写旅游行业的未来呢?

区块链技术能否应用到旅游行业,答案是肯定的。实际上,已经有不少具有远见卓识的旅游行业同仁,正试着品尝这第一只“螃蟹”。

2017年11月,德国最大航空公司汉莎航空,与一家区块链技术供应商展开相关合作,同意参与后者的将用于为区块链旅游数字市场提供资金的加密机制的预售活动。作为第一家向区块链供应商伸出橄榄枝的航空公司,汉莎航空此举,旨在通过区块链技术,推出更加友好的忠诚度计划,完善旅游业用户识别管理,优化行李追踪,以及简化旅游价值链支付流程,从而实现航空公司与游客之间真正意义上的双赢。除汉莎航空以外,法航、荷航等国际航空公司,也在摩拳擦掌,准备通过探索区块链功能,实现更为可观的经济效益。

去中心化和不可篡改被视为区块链技术的两大核心特点。

曾有人断言,未来旅游业将围绕去中心化和安全信任等方面大做文章。区块链的去中心化,使得游客和服务商可以更多地实现“零距离接触”,从而消除对中间商的依赖,降低服务成本的同时,也极大提高了旅游的服务质量;而区块链的公开透明、不可篡改,在打造旅游信任社区、购买旅游保险、身份证明、旅游点评、酒店和航班预订等方面,也可以为旅游企业提供很好的解决方案。

近年来,我们欣喜地发现,区块链技术在旅游业中的应用案例屡见不鲜。无论是在忠诚度计划方面的应用,还是在身份证技术方面的应用,又或者是在共享经济领域方面的应用……越来越多的企业正试图通过发展区块链技术,来改变旅游业的现状。区块链技术,更是被赋予了“颠覆者”的光环。

然而,一个较大的问题是,区块链作为一种创新技术,有着一定的技术和成本门槛,对于一些囊中羞涩的旅游产品提供商而言,也只能望洋兴叹。在现阶段,酒店、景区和旅游产品提供商因为受到成本和技术的限制,仅有极少数真正有机会建立自己的区块链销售渠道系统,从而很大程度上限制了产品信息到游客的传播渠道。而纵观目前旅游市场,低成本的区块链渠道凤毛麟角,传统的渠道在技术和应用上都已经十分成熟,市场寡头势力凸显。

尽管如此,区块链技术作为一项方兴未艾的数字技术,越来越多地吸引了旅游从业者的目光。在去年召开的“2017中国旅游发展论坛”上,旅游业界首次以区块链技术为基础,创造性地提出中国旅游链概念,试图找到一条结合了不同旅游参与主体的不同应用场景的链上旅游生态,通过充分发挥区块链技术多方参与、公开透明、共识信任、存证溯源、无法篡改、隐私保护等优势特性,提供标准化、智能化、大数据化的支撑服务,从而为旅游服务商实现高效管理、智能服务、精准营销等业务提升的同时,也为旅游消费者带来便捷、高效、可信、优惠的旅游体验。

区块链技术本身的优势

区块链作为一种共享的分布式数据库技术,具有分布式去中心化、无须信任系统和不可篡改和加密安全性等特点,已经被世界所肯定。去中心化的保护机制将从真正意义上实现所有参与者的权益保障,而智能合约在区块链技术场景落地过程起着非常关键的作用,尤其在数据的隐私保护及分布式存储方面。随着区块链解决传统邮轮旅游行业中由于信息不对称、票价波动等问题带来的游客对运营方的不信任感问题,游客的满意度也将随之提高,知名度也将被打响。

政府及区块链旅游平台对区块链技术的大力支持

政府为区块链技术的发展提供良好的政策环境,各国区块链扶持政策频繁出台,区块链技术已受到各国政府的青睐。而我国也已着手建立区块链国家标准,从顶层设计推动区块链标准体系建设,为区块链技术以及邮轮旅游的发展提供了良好的环境。而区块链旅游平台,则以实际探索入手,开发相关项目,力求满足游客的需求。在此背景下,很多区块链旅游平台在成立之初,就把构建一个跨多领域的、可信任的、高效透明的、令人满意的文旅平台作为最终目标。这些以区块链为框架的平台的出现,将更加优质的邮轮旅游内容带到游客面前,也随时承受游客的考验,满足游客需求。

VR旅游的可持续、健康发展的源动力在于提升游客的满意度,游客的满意度是邮轮旅游得以持久活力的最重要的基础,区块链技术将实力满足游客的需求,打造New World旅游的“品质时代”。