春节临近，年货消费火爆。为了让消费者安心过年、尽快用上家电年货，苏宁易购表示，今年将连续12年落地“春节不打烊”服务。覆盖一二级市场以及全国85%县域消费市场的超万家门店正常营业，苏宁易购配备近10000辆春节配送车组，统筹调动人员、运力等资源保障春节假期履约。针对北京、上海、南京、广州、武汉等重点城市及超200个地级市，苏宁易购还将提供送装一体服务。
随着近期配送订单增加，苏宁易购各地物流基地纷纷进入作业高峰模式。在苏宁易购南京物流基地，每天早上6点，物流师傅们已全员到齐、各项入仓、分拣、出库、送货工作有条不紊地进行。针对近期各地雨雪天气多发带来的“取暖需求”激增，苏宁易购还为油汀、踢脚线、取暖炉等暖冬电器提供绿色送货安装通道，90%以上区域次日即可到达安装。
在下沉市场，为了迎接春节消费热销，苏宁易购零售云门店也将提供“春节不打烊”服务。春节假期，各地门店将继续开门迎客，为老乡们提供家电套购优惠、以旧换新等服务优惠并保障送货安装时效，畅通年货到家“最后一公里”。近在家门口，全国各地的老乡们就能买到新潮的家电、家居年货，体验到当地门店开展的“送年猪、扭秧歌、写春联”等近千场春节民俗活动。
来自安徽乡镇的消费者张强表示，以往每逢过年镇子上的家电店多半闭店歇业。四年前苏宁易购在镇上开店后，即使大年三十下单门店也会在最短时间送货上门，再也不用从大城市扛着大家电踏上返乡路途。一位杭州苏宁易购乡镇店老板称，近期返乡的外地游子成为购买家电主力，他们对于洗地机、烘干机、激光电视等新潮家电有着很高的认可度。
苏宁易购数据显示，趋势家电消费从一二线市场向低线市场快速延伸，给长辈送上改善类家电的“孝心消费”升温。针对年底消费需求，苏宁易购大幅加大热销家电备货量，重点区域备货量增长超5成。其中，绿色智能、大屏彩电、大容量冰箱成为热门选购选项。
每年年底到春节期间，家政服务需求持续走热，会出现用工紧缺。对此，苏宁易购旗下本地生活服务平台苏宁帮客表示，春节期间家政服务不打烊，将为消费者正常提供家电清洗、维修、居家保洁等本地化服务，同时承诺服务品质不降级。消费者可以通过苏宁易购门店、APP、苏宁易购小程序实时预约相关服务，最快次日上门。“我们全国1500余个服务网点、6000余名服务工程师将在春节坚守岗位，承诺服务标准不降级”，相关负责人表示。
为保障春节期间履约质量和服务体验，苏宁易购表示，将通过弹性调配运力、错峰轮岗、为一线人员提供假期补贴等组合措施，保持春节期间年货流通链路畅通以及履约服务网点的高效运转，让年货到家“跑出加速度”、服务年货更有温度。