以旧换新激发家电消费潜力。数据显示，2023年苏宁易购门店以旧换新订单量成倍增长。手机电脑成消费主力，洗衣机、空调、冰箱等高频次使用的家用电器增速快。用户“以小换大”、选购更高档和绿色节能产品的需求上升，也更关注“送新收旧”时效。
“在彩电、冰箱、洗衣机等重服务家电品类，苏宁易购实现了旧机回收、新机送达的一站完成，消费者最快当日就能用上新家电”，据相关负责人介绍，苏宁易购率先落地“一站式换新”服务，将家电以旧换新的履约时长缩短至行业一半。“旧家电不限品牌、年限和品相，苏宁易购都会提供免费上门、拆机和搬运的服务。以城市举例，2023年成都市民在苏宁易购门店以旧换新了彩电18252台，哈尔滨市民换新了冰箱12238台。”
全国多地开展绿色促消费活动也引领了家电焕新潮。在上海，苏宁易购2023年深度参与政府10%绿色智能家电消费补贴活动，数据显示，上海市民在苏宁易购门店以旧换新了空调22670台，其中换新选购1、2级能效产品占比超9成。西安市民在苏宁易购门店2023年以旧换新了烟灶10500台，平均每台省下近600元。
同时，伴随家庭对品质、高效、便捷生活的追求，洗碗机、烘干机、洗地机等一批趋势家电产品也迎来功能性焕新。“以城市举例，2023年，北京市民在苏宁易购门店以旧换新了洗碗机17340台，换新多向嵌入式、大套数升级。在南京，市民以旧换新了烘干机14814台，低噪音、除菌除螨等换新需求大”，苏宁易购相关负责人介绍。
近期，在新春焕新人气带动下，苏宁易购门店以旧换新订单又迎来一轮上涨。年货节期间，苏宁易购精选百款大牌产品，为用户提供30天最低到手价基础上再补贴10%的以旧换新折上折优惠。“相当于买两件送一件！”据上海市民张女士介绍，她正在选购的倍科十字对开门冰箱和海信85英寸大屏电，常规价格两件近两万七，苏宁易购年货节门店以旧换新价不到两万，“省了7000块，过年可以考虑换台折叠屏手机了！”