上海太素:从“翻车”到“作死”,品牌曝光新打法

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本文作者:上海太素信息科技有限公司(转载请注明原作者及出处)


为实现品牌曝光,除了广告投放在内的品牌宣传措施,相当多的品牌出于成本和效率的考虑,选择另辟蹊径,针对新世代人群的品牌曝光路径打造,不同品牌也摸索出一些独特的打法。


1.翻车营销


10月25日,老乡鸡为庆祝“上海突破百店”举办了相应庆祝活动,原计划发放10万份免费午餐,未曾想因抢券人数过多导致小程序崩溃,免费午餐券被超额领取了八万份。

事件发生四小时后,对事件的相关讨论达到高潮,老乡鸡官博发布声明,称发放的所有免费套餐券有效,并将活动核销时间延长至11月7日。

此前紧张到要结束职业生涯的老乡鸡官博也再度恢复活跃,并对活动后门店的火爆人气进行了宣传。

绝大多数品牌花钱买热搜同时,老乡鸡巧妙地将 “翻车”转化为事件营销。但也有不少持怀疑论的网友认为,这是老乡鸡精心谋划的事件营销,即品牌假装翻车,借助消费者实现传播裂变后,再以“受害者”姿态展现品牌担当,收获曝光度同时,实现品牌声誉的正面增长,继而达成品效合一。


无独有偶,这类场景也出现在此前东航的商业故事中。2018年11月17日,东航官网疑似出现BUG,航班价格大跳水,国内商务舱往返甚至低至90元。正当大家纷纷猜测东航会以系统BUG宣布这一时段所购机票无效,东航发布公告称系统BUG期间售出机票全部有效。

东航看似承担了巨大损失,却也成就了一次独一无二的教科书式的“BUG营销”案例。借助机票事件,不仅实现了品牌声量的增长,更让消费者对品牌好感升级。正所谓珠玉在前,老乡鸡此次疑似翻车事件,可谓完美复制了东方航空的整个事件流程:疑似BUG—回应——口碑升级。由此,消费者对老乡鸡产生相关质疑,也在所难免。然而,不管是真翻车还是假翻车,老乡鸡无疑是这场事件的最大收益者。


在品牌营销方面,老乡鸡可谓社会化营销的模范,不仅有料有梗,更给人以亲民、接地气的形象,拉近与用户的距离,看似土鸡,实则营销高手。


2.作死营销


翻车之外,作死也不失为一种品牌曝光新打法。数月前鸿星尔克就借助ID为“疯狂下属”的员工实现了极高的品牌曝光。




品牌联动、官媒留言、还惊动自家老板,这些盛况很难不让人联想到一场作秀。毕竟这一方面已经有老乡鸡做出前车之鉴,疯狂下属的爆火抓住了打工人的痛点,并展现一种敢于说不的态度。


对绝大多数打工人而言,这样的状态和情绪是被隐藏的,而“疯狂下属”则赋予了打工人相应的情绪出口,成为打工人共同的互联网嘴替。

凭借不到20条更新,“疯狂下属”通过吐槽公司、吐槽领导、展现假期娱乐收获百万粉丝的同时,向广大打工人展现了一个可望而不可即的彼岸。或许绝大多数员工并不能在现实中进行这样的操作,至少过把眼瘾也是好的。当然这个过程也少不了数量众多的官方账号前来凑趣。