不同业务千差万别，实际工作中，我们却需要快速理解不同业务。好的问题就是解决问题的一半，我们应该问什么问题高效理解业务？
了解公司业务的目的有很多方面，可以为了投资决策，可以为了决定是否加入公司。这些问题，其实都可以归结到：这个业务是否有持续的增长潜力，和价值？
企业的本质是组织社会资源，提供更具性价比的产品或者服务，满足消费者不断增长的需求。 因此，一个企业总是围绕着3个目标，提供差异化产品 (Product)，把产品尽可能多卖出去(Go-to-Market)，前面这两件事还做得很高效。 看一个企业，业务，可以试着从以下4方面问题入手，组成评估一个业务的通用框架。
企业产品提供哪些差异化价值？
企业如何交付用户价值？
企业组织资源的效率如何？
影响这个业务的10X变量是什么？
产品价值
要理解企业产品的差异化价值
首先就得理解用户是谁？
产品和服务满足了用户什么需求？
客户选择产品和服务的标准是什么？
在这些重要选择标准上，企业提供的产品和服务跟其他竞争选项比起来有什么优势？
差异化价值也可以定量去描述，单个用户支付意愿有多少？ 有多少这样的用户？ 根据这些信息，就可以判断市场规模和增长。
这些问题看似简单，但是在实际处理中，千变万化。
我们就以卖巧克力为例，巧克力产品除了满足用户生理上对甜品需求，还满足了情感上的需求，比如，有些人买巧克力是为了庆祝一些特别时刻，有些人买巧克力是为了送礼，有些人是为了补充营养，这些不同侧重的需求，造成了选择上对品牌，包装，价格，口味会有不同的权重。一个业务决定侧重服务哪个消费群体和场景，选择在哪些维度上突出自己的优势？ 是口味，还是品牌高端化的形象，还是口味？
这些问题答案可以综合成这样一张图来理解，柱图是用户选择的标准，越重要，分值越高； 线图是每一家企业在不同维度上的表现，点越高，表示表现越好。
每一个企业的不同点的连线构成了业务的Value Proposition，这也就是所谓的PMF（Product Market Fit）
客户交付
即使你有很好的产品和服务，用户也不会自动购买。这里还有一个非常重要的环节GTM（Go-to-Market)，也就是我们常说的，酒香也怕巷子深。
产品如何高效触达客户就是整个GTM要解决的问题。
客户决策受什么影响， 是广告宣传，口口相传，还是方案比较，测试验证？
产品是怎么卖的，是直销还是分销？
当个客户的deal size是多少？客户生命周期价值是多少？ 获客成本是多少？
不同触达用户，影响用户决策的措施都有对应的成本，不同手段的选择，本质上取决如何平衡客户的生命周期价值以及可以支付的获客成本。 客户生命周期价值可以按照当个客户的deal size，使用周期来评估。 而获客成本按照从低到高，可以分成两个极端。
一个极端是病毒式营销，极低的获客成本，而且是指数级扩散，增长具有爆发性。口口传播是极低的获客成本手段之一，但在移动互联网没有普及之前，从一个已有的消费者传递品牌信息到另外一个消费者， 完成反馈闭环的周期较长，而移动互联网（点评，反馈等）可以把这个周期基本压缩到瞬间，因此口碑营销也成为了现在成本极低的获客渠道之一，当然，这个价值创造是否被流量企业所获取，是另外一个需要讨论的问题。
获客成本的另外一个极端是复杂的解决方案销售。当个deal size很大，客户端需要的决策者多，决策周期很长，需要建立的信任度很深，这种情况下，公司的核心管理团队本身可能就是最大的销售。
资源效率
公司组织产品研发，客户价值交付的效率怎么样？ 这些资源不仅是财务资源，也包括人力资源。 资源的效率可以从三个维度去评估。
CAPEX： 构建这个生意的需要投入多少资金？需要构建的核心能力是什么？ 怎么构建？
OPEX： 单个产品或者客户的经济模型是什么？ 价格是多少，成本是多少？成本主要构成是哪些？这些成本项目分别需要向谁采购？议价能力在谁那边？
组织： 企业是如何组织的。产品研发团队有哪些分部门，具体做什么？ GTM组织是如何构成的？有哪些子部门，各自的职能是什么？ 这些部门每年的花费都在哪里？ 人？ 设备？外包？
10X变量
在了解了业务的产品价值，客户交付，资源效率之后，对业务可以形成一个静态认知。但判断业务的潜力和价值，在于对未来趋势额判断。因此，尤其需要关注的是有哪些变量，会10X倍速影响客户需求端的变化，影响GTM的组织形式，影响资源的组织效率？ 商业上任何一个环节上的10X倍速，变量都可能带来一次革命，让企业快速发展，或者快速消亡，因此要特别关注。
我们举几个例子。 比如，需求端改动，一个明显的例子是人口结构，经济水平变化，2008年前后，小孩出生率大幅提高，刚好与国家经济快速发展共振，家庭收入增加，城市化加速，越来越多的家庭开始更多使用配方奶粉，催生了婴儿奶粉行业快速发展，也带动了上下游的畜牧业发展。
电商业务的发展，本质上也是购买环节的成本（时间）有了一个10X倍速的提升，以前只能去商场购买，现在电商构建起了一个完整的，可信赖的体系，选择，支付，交付只需一键完成，完成了革命性变革，因此渗透率能够实现爆发性增长。
判断一个业务的复杂在于客户结构，客户需求，技术都时刻在变，这些变量让业务逆水行舟，不进则退。这是企业的困难之处，也是业务精彩所在！