近日，民生银行发布多份人事调整公告，行长郑万春、副行长袁桂军、监事会主席张俊潼辞任，同时，董事会指定王晓永代为履行行长职责直至任职资格获监管核准，聘任张俊潼、黄红日为该行副行长。
前行长被质疑超期服役
前行长郑万春出身工行，2015年，民生银行原行长毛晓峰被带走调查，当年7月，郑万春空降民生银行，出任行长。
根据原中国银保监会出台的《关于银行保险机构员工履职回避工作的指导意见》（以下称指导意见），该指导意见明确指出，要对关键人员和重要岗位员工严格实行轮岗要求，其中轮岗期限原则上不得超过7年。
此前郑万春超过七年轮岗期限，受到媒体高度关注，以至于在2020年，民生银行股东史玉柱在网上公开喊话，“民生银行董事会已经超龄服役，将来谁主持民生大局我都支持，但以董事长为首的管理层的收入，必须与公司市值挂钩。另外民生有大批非常优秀的年轻人，应该大胆破格提拔到各级管理层里，不能再论资排辈”。
超龄服役的不止前行长郑万春，其他多个高管也超期服役。例如去年还在任的民生银行财务总监白丹也超长任职，副行长石杰、李彬、林云山等均于2017年1月份开始担任民生银行副行长，至今也有7年了，或许也违反监管要求。
信用卡投诉居高不下
笔者搜索黑猫平台，有不少消费者投诉民生银行信用卡未激活却收取600元年费、信用卡到期诱导升级提额度、收取年费未告知本人导致个人征信逾期等等情况，信用卡业务乱象不断。
据媒体报道，前不久，李先生一家赴欧洲旅游，出发前为了安全，李先生将打算用于消费的现金分别存入一张民生银行信用卡和建设银行信用卡，结果引发不少麻烦。
“第一天消费还比较正常，第二天刷卡时被告知信用卡无法使用，后来我联系银行，得知信用卡有境外盗刷风险，卡被锁了。”后来，李先生多次致电银行，声明确实在国外旅游的情况下，民生银行才将信用卡解锁。
更让人没想到的是，几天后，李先生的民生银行卡再次被锁定，“银行方面说是因为我的溢缴款消费金额太多，超过了信用卡本身的额度。而且这一次没法通过电话办理解锁。但我认为（溢缴款）本身就是我自己存进去的钱，银行怎么能就以此为由限制信用卡使用。”
业内人士认为，对于银行金融机构而言，在反洗钱反诈骗工作过程中，应该尽量避免“一刀切”，在自身风控和人性化管理方面寻求平衡点。
此前，有媒体曾报道，有杭州市民登录民生银行网银才发现，自己名下的信用卡被冻结了，且没有任何通知，该持卡人平时征信良好，此卡曾正常消费正常还款，没有任何其他触及卡片冻结的行为。对此，客服回应称，主要因为境外支付环境差，存在安全隐患，因此停掉并且没有任何办法解封这张卡。但在民生银行官网上，笔者找到了换发卡片的通知，通知明确，将免费为客户换卡。不知道这卡片换到哪里去了？
种种投诉表明，该行的信用卡客户服务仍有很大的改进空间。
业绩落后、罚单不断
民生银行近年来负面舆情不断，监管的罚单或许说明公司内控出现了问题，而业绩节节败退也在上市银行中排列倒数。
业绩方面，2021年、2022年，国内42家上市银行中仅有民生和浦发两家银行营收增幅连续为负。净利润增幅方面，2020年-2022年，民生银行净利润增幅排名依次为倒数第一、倒数第二、倒数第七。
资产质量方面，民生银行在A股9家股份制银行中排名落后。截至2023年三季度末，民生银行的不良贷款率1.55%，仅略低于华夏银行的1.72%；拨备覆盖率方面，民生银行排名最末，为149.21%，较去年初上升6.72个百分点。
此外民生银行近年收取罚单不断。据不完全统计，2021年，民生银行被罚款近1.1亿元；2022年民生银行收到77张罚单，累计被罚款4629万元。到了2023年，民生银行更是被罚款超1.5亿元，其中不乏大额罚单。2024年开年，随着金融监管处罚趋严，仅1月份民生银行已经累计收到超400万元罚单。
未来新任管理层会带领这艘航空母舰前往何处，能否挽救当前业绩发展困境？仍值得期待。可能管理层需要更多的时间。