舒尔茨曾说，最强大的品牌是建立在人们心里。这样的品牌基础坚实稳固，因为它赋予了人的精神力量。建立一个影响久远的伟大品牌，首先是要有有吸引力的产品。就星巴克的情况而言，产品不仅仅是咖啡本身。顾客之所以找上星巴克，说来有三点：咖啡的因素，人的因素，感觉的因素。
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舒尔茨曾说，最强大的品牌是建立在人们心里。这样的品牌基础坚实稳固，因为它赋予了人的精神力量。建立一个影响久远的伟大品牌，首先是要有有吸引力的产品。就星巴克的情况而言，产品不仅仅是咖啡本身。顾客之所以找上星巴克，说来有三点：咖啡的因素，人的因素，感觉的因素。