无论经营还是管理，无论对待客户还是对待员工，都还是回归本性好些。文：徐大维 来源：良大师（ID：liang_da_shi）我是星巴克的常客，经常观察他们的日常运营。我发现实地观察，比读100本管理书籍都管用。列四条有意思的现象，和你分享一下。开始前，先问四个问题，看你是否知...