从一个普通消费者视角观察格力
2022年10月通过格力官方门店购买格力空调安装在新房，从此开启了被格力空调折磨的魔盒！整个过程暴露了格力空调从产品质量、安装服务和售后服务全过程的弊病，今天分享出来提醒大家避雷格力！
格力空调一宗罪：安装服务令人窒息的操作1：不抽真空！很多人不知道空调是应该抽真空的，我也不知道，不抽真空是严重影响空调使用寿命和使用安全的。我是老家另外安装空调的时候发现当时的安装师傅很认真的抽了十几分钟真空，整个空调安装了大概1小时，很负责敬业，我经过问询才知道这是必须流程，而当时我就回忆起给我新房安装的格力官方安装师傅压根就没做这个动作，我后面通过信息验证才发现格力的安装员工给我新房2台空调安装从拆箱、组装、内机作业、外机高空作业、收尾，各种流程加起来一共才耗时40分钟左右！这是何等的糊弄，务必提醒大家在安装时候监控好安装工人不要偷工减料，不然等入住后发现问题折磨的就是自己。
格力空调二宗罪：安装服务令人窒息的操作2345：不给做外机排水！外机脚螺丝不给拧紧！排水管随便丢到外边，不按标准插入下水管！空调洞不补！这些活因为都是在外机区域作业，所以一般很难发现，其实当时安装工外机减震垫螺丝没拧我在室内发现的时候以及提醒他了，他说出去就会拧，我信了，但事实证明我天真了。因为当天晚上刚好安装海尔热水器的师傅来安装热水器，热水器师傅也会安装空调，他看到了遗留下来的外机排水接口，随口问了一句说你空调没装外机排水啊？这才暴露了格力安装工的垃圾人品！我当时就微信上问了当时的格力安装，他还不承认。随后我就去找了卖给我格力空调的老板，她又请了自己相熟的安装工来复查，这才彻底暴露出格力官方安装的垃圾服务：根本没做外机排水！外机脚螺丝也根本没拧紧！排水管也随便丢到外边，不按标准插入下水管！空调洞不补！这些不做好的话，等你正式入住的时候就会发现空调排水直接就滴落到你自己的窗台或者邻居的窗台，外机高负荷运作时候的噪音也会无时无刻影响你和邻居的睡眠！我当时投诉给了老板，老板说让那俩人返工，我说不行，我现在根本就不信任这两个人了，太垃圾了，毫无职业道德。最后我和老板协商，不再折腾了，我俩各付200多给信得过的安装师傅帮我过来给格力官方安装工擦屁股。
格力空调三宗罪：粗制滥造的垃圾塑料，严重的质量问题，带给你一整晚的炸爆米花噪音！正式入住后，我发现空调内机会有劈里啪啦的噪音，跟炸爆米花似的，我认为是新空调热胀冷缩导致的，可以理解，但是我很快意识到不对，热胀冷缩没道理一整晚都这样，过了几天还没改善我就报修，第一次来的售后说从没遇到这种情况，不知道咋办。我又去找了卖空调的老板，他听了我的录音说，正常确实会有这个声音，但你这个劈里啪啦的不正常。我又多次报修，前前后后折腾了得有半年多，最后售后来了三四次贴了绒布和胶水才有些改善，但还是会劈里啪啦的响，广州夏天很热，又必须开空调，那半年多折磨的我每天只能在极度困乏的情况下才能睡三四个小时，每晚都想拿个锤子把空调砸了！售后的解释是这个塑料的问题，没办法，只能改善，他们也多次反馈给厂家，但格力厂家就是不改。如果格力厂家看到这篇，请你改一改，不要再用垃圾塑料，不要再折磨中国老百姓这么好的消费者了！
格力空调四宗罪：格力空调蚊，内机莫名其妙的嗡嗡噪音声！这个声音我也是刚入住就发现了，很有规律，刚开始我还到处找问题，是不是其他噪音，怀疑过楼上和楼下，最后发现还是格力空调的问题！我经过测试发现每隔22分钟就响1分钟左右，大家想象下，你每晚躺下睡觉，有个蚊子在你头顶每隔22分钟就嗡1分钟，一嗡一整晚，广州每年需要9个月开空调，而格力空调蚊一嗡就是9个月，这谁能忍！这怎么忍！我就报修给格力售后，前前后后报修来了七八次，重新补了空调洞，不行。重新盘了下铜管，不行。重新挪动了外机位置，还是不行。报给格力厂家技术，说是外机升频声音，技术建议加减震垫，这特么我一开始就加了的。我说能不能解决，售后说不能，我要求换机，厂家和售后都说这是正常声音，说我声音敏感。我就佛了，我想问问格力，你们每台空调都是蚊子投胎的吗？你管这叫正常？我用过这么多台空调，就你家这台有这个问题，这叫正常？我们小区业主团购了几十台，就这台这么多问题，这叫正常？正常的话为什么你们还来修，前前后后一年来七八次，售后爬高就低的是闲的慌吗？
格力空调五宗罪：推卸责任，甩锅客户！这一台破空调前前后后这么多问题，严重影响了消费者的正常休息，我这好脾气实在是忍不了了！我调取了我的报修记录，一年多通过格力400和微信联系售后报修了得有七八次，格力空调的换机政策是一年内2次还是3次同一问题解决不了就可以换机，我投诉给格力客服和珠海工商局要求换机，格力客服联系我，给我来了一堆奇葩言论：虽然报修了，虽然售后人员去了，但是没查出问题就不算有效维修；我们的空调没问题，是你噪音敏感了；厂家技术员说这个蚊子般的嗡嗡声是正常的，每台空调都有。说实话，格力这些官方的回复真的给爷整笑了，合着格力你家的空调噪音扰民都是标配啊？消费者买了个问题空调还得供起来这个空调还得理解这台空调？你售后人员技术不达标，找不出问题也解决不了问题关消费者什么事情？消费者买你家空调还得自学维修技术是不是？一年多了我给你们多少次机会？是不是给你们脸了？
最后我想问问格力，国家现在在倡导以旧换新消费，你们是不是准备就拿这样的产品和服务考验消费者？电器有问题很正常，但是在各个环节都暴露出问题就非常不正常！我这个经历足以证明你格力最依赖的空调全流程都出现了问题，生产和质量环节一直不正视材料质量问题，官方安装工人毫无职业道德，基本操守都没了，官方售后和技术漠视品牌价值，糊弄甩锅消费者。买一台空调能把市值2000多亿的公司的底裤都看一遍，也是酸爽，当年号称白马股的格力现在也就是美的市值的一半，比海尔也是差了十几个身位。这就是你企业现在的底色？