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$TaskUs(TASK)$ 是一家数字外包商，专注于为高增长的技术公司提供服务，以代表、保护和发展他们的品牌。我们支持一些世界上最具颠覆性的品牌，如 Zoom、Netflix、优步、Coinbase 和 Oscar。截至 2020 年 12 月 31 日，Task拥有超过 100 名客户
数字经济中的众多行业领域，包括社交媒体、电子商务、游戏、流媒体、食品配送和拼车，高科技、金融科技和健康科技。Task的全球全渠道交付模式专注于为客户提供三项关键服务——数字客户体验、内容安全和人工智能操作。截至 2020 年 12 月 31 日止年度， 96% 的收入来自非语音、数字渠道或全渠道服务。非语音渠道使我们能够有效利用资源，从而提高盈利能力。
收入主要来自服务收入
数字客户体验：主要包括主要通过数字（非语音）提供的全渠道客户服务。 其他解决方案包括针对新产品或市场发布的客户服务、信任和安全解决方案以及客户收购解决方案。
内容安全：主要包括审查和处置用户和广告商生成的内容，目的包括删除或标记违反政策、攻击性或误导性的内容。 我们正在制定和执行内容安全政策几个领域，包括知识产权、工作和商业发布、令人反感的内容和政治广告。
AI Operations：主要包括为训练和调整目的而执行的数据标记、注释和转录服务
AI算法通过机器学习的过程。
Task 表现
Task在实现强劲、盈利的增长方面有着良好的记录。 从 2017 年到 2020 年，Task实现了 60% 的收入复合年增长率，净收入复合年增长率为56%，调整后 EBITDA 复合年增长率为 72%。 截至 2021 年 3 月 31 日，Task在 8 个国家/地区的 18 个地点拥有约 27,500 名员工。
市场机会
Task的市场机会总规模超过 1000 亿美元，包括以下服务产品：
数字客户体验：IDC 估计，2020 年全球客户服务外包服务支出为 770 亿美元。Task专注于快速增长的数字化消费品牌和通过多种渠道迎合客户的传统参与者。根据 Everest Group 的数据，数字客户体验市场预计将从 2018 年到 2021 年以 2025% 的复合年增长率增长，并将继续推动整个行业的增长。
内容安全：据 Domo 称，Facebook 用户每分钟上传 147,000 张照片，Instagram 用户发布 347,222 个故事，YouTube 用户上传 500 小时的视频。 JC Market Research 估计， 2020 年内容审核解决方案市场规模为 53 亿美元。
此外，珠峰集团估计，从 2016 年到 2021 年，该市场将以 40 -50% 的复合年增长率增长。必须通过持续的手动培训来完善。这些因素极大地促进了我们的 AI 运营服务产品所服务的 AI 服务市场的增长，其中包括数据标记和算法培训。 IDC预测全球人工智能服务市场将从 2020 年的 184 亿美元增长到 2024 年的 378 亿美元，四年期间的复合年增长率为 20%。
Task创建了一个新的，技术支持的商业服务提供商Task的客户正在扩展以前从未存在过的业务，从移动社交网络到按需食品配送到加密货币交易所。因此，Task开发了成功的新服务产品，如内容安全、多边市场支持和金融科技合规服务。我们将技术应用于所有可能的地方，从如何培训和指导团队成员，到轻量级浏览器扩展(无论客户使用哪种CRM，轻量级浏览器扩展都可以为团队成员提供最佳的客户服务响应)。截至2021年3月31日，TaskUs已经发展到大约27500名团队成员，他们来自全球8个国家的18个办公室，以及全球家庭办公平台Cirrus。2017年至2020年，营收以60%的复合年增长率有机增长，2018年至2020年的平均净营收保持率为125%。Task为世界上最大的技术公司和快速增长的数字颠覆者提供专业服务。这些公司和TaskUs所服务的垂直市场的增长速度远远快于经济的增长速度作为一个整体。事实上，从2019年到2023年，这些市场预计将以18%的平均复合年增长率增长。预计TaskUs将从这些垂直市场的快速增长中受益，因为Task将在未来几年深化现有客户的钱包份额，吸引新客户，并扩大我们的服务提供和全球足迹。
The following chart shows our percentage of clients by vertical, as of December 31, 2020:
在垂直客户中，社交媒体，高科技，游戏，电商，金融科技和交通娱乐占比最高
Task的客户是快速增长的数字经济的一部分，他们依靠Task的数字解决方案来推动客户的持续成功。对于现有客户，Task受益于我们随着他们的成长和交叉销售新解决方案的能力，进一步加深了我们的巩固。
截至 2021 年 3 月 31 日和 2020 年 3 月 31 日止三个月，Task分别产生了 29% 和 31% 的服务收入来自 Facebook，这是最大的客户
Task的第二大客户 DoorDash 产生了 11% 的服务收入。截至 2020 年 12 月 31 日和 2019 年止年度，分别产生了 32% 和 35% 的服务收入来自我们最大的客户 Facebook，分别产生了 12% 和 11%来自我们第二大客户 DoorDash 的服务收入。
Task将继续识别和瞄准高增长的垂直行业和客户
Second Quarter 2021 Results
第二季度总收入为 1.80 亿美元，同比增长 57.4%
调整后 EBITDA 利润率为 24.5%，非 GAAP 调整后净收入利润率为 17.4%
2021 年全年收入预期在 7.05 至 7.09 亿美元之间，中点增长约 48%，调整后 EBITDA 利润率在 23.7% 至 24.1% 之间
2021 forward Ps 8.8