纵向组织变革

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随着客户体量变大,需求变复杂,围绕一个客户需要调动的公司横向组织职能逐渐增多。为了提高横向职能间的协作,并沉淀职能行业能力,大部分企业会选择把一部分横向组织纵过来。

我们建议纵向组织设计需要考虑如下三点:

1 纵向组织的管理

2 纵向组织的深度

3 纵向组织的数量

 

纵向组织的管理

按照管理的深度,纵向组织的管理有两重极端情况:

1 重度纵向,纵向组织相当于一个事业群,TO(纵向组织的管理者)相当于CEO,同时面向客户经营和面向职能建设负责。

2 轻度纵向,纵向组织相当于一个项目组,TO相当于Staffing,仅面向客户经营负责。面对客户需求,TO负责从职能线中挑选团队开展项目。所有的职能建设工作由纵向组织外部的职能线负责。

重度纵向组织利于目标激励,难于职能建设。轻度纵向组织利于职能建设,难于目标激励。因此,大部分企业的纵向组织介于上述两种极端情况之间:业务员工的职能工作由TO和职能线共同管理。管理的划分和业务的安排需要在实现特定纵向组织业绩目标,与实现全公司职能目标之间取得平衡。

 

纵向组织的深度

在组织从横向纵的转变过程中,横向职能的拉通次序应该遵循从专业职能到通用职能的原则。循序渐进的方式可以减轻TO多职能管理的压力,并给予通用职能建设更长的时间。

 

纵向组织的数量

纵向组织的数量并非多多益善。在设计纵向组织的数量时,应至少考虑如下因素:

1 合格TO数量 -- 原横向组织架构中往往较难找出能够同时驾驭多项工作的合格TO。合格TO需要修于时间,成于实践,这是限制纵向组织数量最重要的因素。

2  职能线强弱 -- 强壮的职能线能够降低纵向组织的管理难度,降低对合格TO的要求,以支持建立更多的纵向组织。换句话说,纵向组织建设受限于职能线强弱,建在弱职能上的纵向组织“散而不强”。

3 人员利用率 -- 一个经验是把十个小桶装满水的往往比把一是个大桶装满水更难。当多个纵向组织都在为需求波动准备buffer的时候,公司人员整体利用率难免下降。因此,在设计纵向组织的时候需要保证体量,控制数量。

4  阶段性目的 -- 当企业处于攻城略地或是市场探索阶段,需要快速调动各个横向职能资源实现突破的时候,组织应更多变横为纵。当企业处于守疆固边或是利润攫取阶段,需要提升人员利用率和人员效率,向职能要利润的时候,组织应更多退纵为横。 

 

以上是我们对纵向组织设计原则的一些思考,希望能与其他正在进行组织变革的同仁共同探讨。