文来源：生鲜榜（ID：sxbgfwx）
采编：郭骁
核心导读：
1、朴朴本轮融资情况如何？
2、前置仓究竟能否盈利？
3、为盈利如何优化用户运营？
近日，朴朴超市完成新一轮融资，这为沉寂已久的前置仓赛道又带来不少关注热度。作为国内主流生鲜电商模式之一，前置仓向来因前期所需投资甚巨而屡遭诟病。但从实际数据上来看，其中佼佼者诸如叮咚买菜、每日优鲜等，不仅业绩不俗且均成功上市。
但也正因如此，前置仓一度沦为众多投资机构纷纷长期观望，却不会轻易投资的商业模式。所以这次难得的融资也令本就身为前置仓黑马的朴朴超市重回大众视野。
-01-融资情况
据悉，本轮融资为战略融资，由IDG资本领投。这也是今年11月以来IDG八次投资事件中，唯一涉及生鲜零售领域的投资。而朴朴超市官网数据也显示，其在此前共获得七轮融资，主要市场范围在福州、厦门、深圳、广州、武汉、成都、佛山等地，今年刚正式逐步开启全国范围内的拓城动作。
业内人士表示，朴朴超市自2016年成立以来一直深耕福建，在该区域供应链体系相当完备，直到2019年才开始向广东、深圳等地发展。从中不难看出其借助地理位置上的优势，试图在原有供应链辐射范围内稳扎稳打，逐步发展的打算。
而此次融资作为自2019 年10月之后唯一一次公开披露的融资，一方面令前置仓赛道的市场格局在投资机构眼中更加难以预测；另一方面，也使前置仓在生鲜零售行业中的尴尬地位可见一斑。不过总体而言，朴朴超市年营业额已近百亿，其稳中向前的发展节奏让其在同类中显得颇具竞争力，承受住资金压力后能否争做前置仓第一也尚未可知。
-02-
前置仓盈利争议
朴朴超市近年来在业内的发展情况可谓是整个前置仓模式的缩影。从成本上来说，前置仓的可见成本如房租、人力、配送车辆、损耗等，一直居高不下。
因此在成本方面和其他业态相比很难占据优势，如社区团购模式中，房租可以通过与社区店合作来节省；损耗方面，手机提前下单也能使其最大程度地降低。此外，团长的存在也使得其人力成本可以降到最低。
其次，业内人士表示，身为生鲜电商，其他如：平台运营成本、营销成本等，也都耗费甚多。尤其是随着众多资本涌入生鲜赛道后，前置仓模式同其他业态的竞争也日趋激烈，这势必会导致运营成本再度升高、毛利率更低等一系列问题。
为提升客单价，叮咚买菜、每日优鲜以及朴朴超市等玩家近年来一直在尽力增加SKU，拓展业态，甚至叮咚买菜还投资建设了鲜食工厂，力图通过源头供应链的完善来提高客单价。但面对背靠资本，且天然更加贴近居民的各种团购模式，前置仓确实压力很大。
不过，根据同赛道玩家每日优鲜及叮咚买菜最近分别公布的Q3财报来看，其三季度营收分别有着47.2%及111%的同比增长，虽然其亏损额也相应有所增加，但在用户月活及毛利率均涨幅明显的情况下，这样的发展趋势似乎也不难被各方所接受。
总的来说，前置仓这条赛道虽然仍面临着一定资金压力，但在各环节都存在较大优化空间的前提下，未来盈利并非不可能，用户运营环节的优化改善便是其一。
-03-
深挖用户运营
近年来，在众多电商平台的共同作用下，国内用户的消费习惯已经初步养成，市场教育阶段已然过去，而随后业内竞争的重点也将有相当一部分落在用户运营体系上，对于众多面向c端的生鲜电商而言更是如此。在这一体系中，根据属性用户普遍被细分为六大类，即潜在用户、新用户、有效用户、衰退用户、沉默用户以及流失用户。
其中前两者分别可简单理解为尚未接触平台的用户与刚接触平台的用户；有效用户即已经在持续使用平台下单的用户。而衰退用户则是因平台已无法满足其需求或其需求已减退的消费者，其对平台忠诚度持续下降；沉默用户则是一部分购物需求不强烈或主用其他平台的用户，多为不负责日常采买的特定群体；流失用户则顾名思义，其曾为活跃在平台的有效用户，但因需求转变或购物体验等原因转向其他平台。
据此，便可将过于笼统的“用户运营”具体化。首先对于新用户，可通过拓展渠道、提升宣传效率等增加其数量。如各类优惠券的发放。这类针对新用户的优惠券通过在在下单时抵扣一定的金额培养新用户对产品的使用习惯，使用门槛极低，用户学习门槛几乎不存在，故而在刺激消费的同时还能使用户根据优惠券的种类快速了解商品种类。当然，这类优惠券往往也要提醒用户其适用范围及可用时间，尽可能减少因初次购物而产生问题的几率。
随后，可以再通过简化购物流程设计，降低整体平台使用时的学习成本，将新用户转化为有效用户。对这部分用户主要的运营目的是使其尽快熟悉平台规则，待其基本了解后，可通过设置消费返券或发放中等面额的优惠券，逐渐提高其消费客单价和频次。
另外，也可以相应发一些低面额且门槛较高的优惠券，并根据用户浏览或购买习惯推荐热门及爆款商品等。
对于沉默用户，则可通过建立用户成长体系并提升产品渗透率，将其转化为有效用户；至于流失用户则可设计相应召回策略。例如目前不少平台会设置组合券进行用户召回，即1张低门槛的高面额券搭配1张低门槛低面额券进行促活，尽可能增加用户能消费次数，延长平台使用时间。
另外，除优惠券外，运营过程中平台往往会有针对性地推出多种活动，如邀请好友、抽奖活动、网页小游戏以及会员积分等。其中邀请好友这类活动是平台拉新及促活最便捷的方式，故而门槛不宜过高，要尽量减少注册流程及接受邀请流程的步骤。而小游戏则需要增加游戏性并注意用户参与感，不过画面风格不宜过于浮夸或廉价，往往适合搭配平台标志物推出。
就知道你在看 