回复@国家地理杂志: 假设一种设备绝对不能漏水，需要使用密封条（假设是小A供应商），一旦更换密封条需要做各种环境试验，大概需要十多万，另外需要一个月的时间，但是密封条只卖300块钱。
有一天密封条供应商小A说他要涨价了，价格涨到600元，结果设备制造商急眼了，说以前不是300元吗，现在竟然涨了一倍，为啥别人不涨价，为了省下300元，设备制造商了，花了十几万，还有一个月的时间，试验了另一家的密封条(假设小B供应商），结果小B供应商密封条用着效果良好，价格还便宜，才300元，真心舒坦。
是不是觉得设备制造商很傻逼，客户锁定，也是有上限，要不时间成本比起价格不可接受；要不是变更带来的收益低于付出的成本不划算；要不是不够好，习惯无法改变等等。
所以客户锁定，泛泛而谈意义不大，关键是改变带来成本和收益之间差值是否足够驱动客户做出改变。如果客户付出了巨大的成本更换了供应商，但是带来更高的收益，这当然很难构成客户锁定；但是客户付出了不大的成本更换了供应商,却带来更小的收益，不足以弥补改变的成本，这就构成一定的客户锁定能力。//@国家地理杂志:回复@唐林:的确如此，不把《巴菲特的护城河》读N遍，好多假护城河被我们当成了护城河，比如客户粘性这个东西既可能成为护城河，也可能不构成护城河；最近我就和球友聊起山河药辅这家公司，球友认为公司存在较高的客户粘性，有护城河，我认为这点客户粘性太弱，构不成护城河，球友的理由是关联审评增加了药企对药辅企业的粘性，但其实公司在9月份的投资者调研记录表里已经明确表明，如果药品的辅料换了供应商，但辅料的名称和用量没变，是不用从新注册变更的，企业自己做实验通过了就行，时间开销是半年，替换辅料供应商的就是半年的时间成本+实验费用，这个转换成本在他看来是高的，但如果你发现汽车主机厂开发一个汽车零部件供应商往往需要3年时间，时间成本比开发新辅料厂长得多，汽车零部件公司的客户粘性肯定比药辅强吧，但汽车零部件企业有护城河吗？我认为根本没有，不好好配合，主供下降为二供，甚至踢出供应链，在主机厂那里零部件公司哪里有什么话语权定价权？其实大多数汽车零部件公司的毛利率也就不到20个点，净利率也就个位数，搬砖的苦逼生意，护城河的存在可以让公司拥有较好的盈利能力，才几个点的净利率，有护城河护也才护出这么点盈利能力？山河药辅盈利能力不错有它自身的小秘密。