我在16号收到京东预约送货短信，短信写明安装由格力负责，16号我打了格力4008365315电话预约安装，收到了格力短信查询码，安排给了太原市的一家经销商负责安装。18号收到格力回访，我答复无人联系我，回访答复催促经销商。三天后还是无人联系，拨打了一个珠海的电话，答复记录并催促。两天后还是没有人联系我拨打400电话投诉，400客服说预约安装请按一，我说我就是要投诉的，改口说跟您核实一下地址，所以我很奇怪客服是不是也是推脱？能看到我的信息还要我按1？之后联系过经销商，表示旺季理解人工短缺，请告知我什么时候能安排安装，答复我督促安装师傅联系我，之后到27号才有人联系我。既然你们是格力的人，也能看出问题在哪里。我是在格力京东官方旗舰店购买的，以上说的所有经过都有短信和购买记录。