此外,曹操出行还在积极拥抱人工智能技术以提升运营效率,由人工智能驱动的曹操大脑发挥着举足轻重的作用。简单而言,曹操大脑内的交易引擎能预测未来的出行需求,优化派单,并保持出行运力平衡。此战略管理减少了闲置里程,并减少了用户和司机的平均等待时间。A/B组比较测试估计,在曹操大脑运营的第一年,实施的算法改进使曹操出行的总GTV增加了14.9%。
增长曲线走向盈利通道
2023年,曹操出行的业绩曲线开始向可持续盈利的路径延伸。
获客效率方面,因定制车在用户中形成了强大品牌知名度,以及曹操大脑进一步提高营销效率等因素,曹操出行的总获客成本占GTV百分比呈逐年下滑趋势,从2021年的23.6%降至2023年的18.1%。招股书显示,在可预见的未来,总用户获取成本占GTV的百分比有望继续下降。
提升单位经济效益方面,在共享出行价值链中,车辆TCO是影响司机收入及出行服务提供商盈利能力的最大成本组成部分。而与具有换电功能的典型纯电动车相比,曹操出行定制车的TCO減少32%至40%。自2023年下半年,曹操出行也开始向第三方销售最新的定制车。
除此之外,中国共享出行市场的巨大增长空间也有望推动曹操出行乃至网约车行业营收的进一步增长。招股书预计,2024年至2028年,考虑到消费性服务行业快速增长、持续消费升级的趋势,共享出行在出行行业中的渗透率将由2023年的3.8%大幅增至2028年的7.3%,共享出行市场的规模也将加速增长至2028年的7513亿元,自2024年起复合增长率达20.6%。
多重因素共同推动下,2021年至2023年,曹操出行的收入由72亿元增长至107亿元,毛利率改善至5.8%。2023年第四季度,曹操出行已实现5.0%的经调整EBITDA率。
历经行业起伏后,曹操出行目前已制定六大战略举措以持续提升在行业中的地位并实现卓越的业务增长。根据这些策略,曹操出行的未来计划包括:升级和推出一系列定制车;改进车服解决方案及服务质量;扩大地理覆盖范围;提升技术及投资自动驾驶。