2024年7月4日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中房指数2024房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。路劲物业天津公司凭借高品质服务以及品牌影响力等因素，旗下管理的“路劲·皓阳园”项目荣获“2024年天津市品质物管好小区”奖项！
图：路劲物业天津公司荣誉证书
项目简介
路劲·皓阳园是路劲物业天津区域公司在管的高端项目之一，秉承着“用心筑造品质生活”的理念，倾力打造城市品质物管好小区，项目拥有国家一级物业管理资质，拥有安全系统与社区智能化等软硬件服务，在做好物业基础服务的同时，强调“有品质+有温度”的物业服务，为每一位业主提供更贴心的人性化服务!
图：皓阳园项目照片
项目特色服务介绍
一、物业管理精细化服务
微笑迎立式服务是客服前台的最基本要求，亲切柔和的接待语调是客服人员每天的必修科目，整洁明亮的接待环境是接待服务的基本保障，对于业主反映的报事、报修等问题，确保接待及时率、关闭率、回访率、满意率达到100%。路劲皓阳园从细微之处着眼，想业主所想，急业主所急，物业服务中心贴心为业主提供雨伞、急救药品、老花镜、测温仪、自动擦鞋机等便民物品供业主使用。管家式服务走进客户，管家每日对业主进行至少4户走访，及时了解业主需求，并帮助业主解决实际困难。
二、配备齐全的社区服务设施
皓阳园拥有配备齐全的社区服务设施，包括基本的医疗卫生、文化体育、各种活动站、服务站、社区管理等以及生活必须的基本设施。项目会针对于设施设备保养制定年度计划，并严格按照计划落实各项设施设备的维护，分专业确定设备责任人，并严格落实“有人管、有人干、有人查”的三级管理机制，按照各规范要求，进行消防、电梯、红号站等检验检测，进行水箱清洗，同时利用“劲管家”管理系统，对各责任人的巡查完成情况进行时时监督，并按要求落实相关人员证书、合格证的公示。项目持续开展设备房开放日活动，邀约业主参观设备房，让业主充分了解小区的设备运行情况。
三、推行“管家式服务”示范项目
1.快速响应：物业客服管家能够快速响应业主的需求，及时解决问题，提高业主满意度。
2. 定制化服务：物业客服管家能够根据业主的需求提供定制化服务，例如定期巡视、保洁、维修等服务。
3.一站式服务：物业客服管家能够提供一站式服务，包括物业管理、安全管理、维修保养等服务，方便业主的生活。
4.数据分析：物业客服管家能够通过对业主需求的数据分析，提供更加精准的服务，提高业主满意度。
5. 7*24小时服务：物业客服管家能够提供7*24小时的服务，随时解决业主的问题，保障业主的生活质量。
四、社区秩序与社区环境维护
社区门岗管理规范、干净整洁，门岗每日按要求执行立岗值勤，对外来人员、车辆进行盘查，园区秩序维护井然有序。社区的环境卫生维护，负责人会要求保洁员每天必须按时完成自己管区的卫生,同时对社区内的健身器材、宣传栏进行清理,对楼道的卫生和广告也要做到及时清除，垃圾站做到日产日清,垃圾容器无满溢,垃圾站墙面及周围卫生做到及时清洁。皓阳园物业根据《天津市生活垃圾管理条例》，为提高垃圾分类的知晓率和投放准确率，将垃圾分类工作落实到位，从分类垃圾桶点位选址到宣传设计，再到施工安装，最后引导业主按类别投放，从而达到持续推动垃圾分类工作的良好效果。
五、社区文化活动
为丰富业主居民的业余活动，皓阳园大力开展社区文化建设，组织开展社区文化活动，营造积极向上的社区氛围，增加小区业主的归属感，增强小区的凝聚力，提高社区的知名度，促进邻里和睦，构建和谐社区环境。项目组织了丰富的社区文化活动，闹元宵猜灯谜，趣味运动会，节日灯光秀，消夏戏水电影节等活动，皓阳园连续每年8月开展“消夏电影节”活动，小区南门广场摇身一变成为了居民纳凉解暑、休闲观影的活动场，真正将新时代文明实践阵地建在了百姓楼下，送新时代文明实践活动到居民身边，增加了与业主的有效沟通与粘性，拉近了与业主距离。
六、创新服务提升满意
1.服务晾晒；公司内刊《路劲会隽生活》双月刊每两个月向业主发放，并日常加强物业工作宣传、持续进行消防宣传，各项工作以周报、月度、季度等形式进行展示，制作H5微信转发。
2.账务晾晒；每半年公示工作报告，针对物业半年度重点工作、公共收益使用情况、设施设备运行情况进行公示晾晒。
3.互联网+线上服务；
微信公众号：公司路劲会隽生活线上宣传多以便民服务和活动为主，方便业主日常生活，深得业主好评。
隽微客服：日常发送早报、节日/节气配图、转发路劲会隽生活平台推文，线上接待园区业主的报修、投诉、咨询等信息，发送各项目通知类消息。
结语
路劲物业不断挖掘业主的生活需求，发展符合社区特色的物业服务，通过不断提升物业服务品质，打造社区文化特色，保障园区内部环境优美及基础设备良好运行，不断提升核心竞争力，继续拓展品牌影响力，秉持“用心筑造品质生活”的服务理念，为业主提供更全面的高品质物业服务！