2024年品质物管“好小区”研究成果发布

发布于: 雪球转发:0回复:0喜欢:0

近年来,随着人民群众对美好生活的向往不断向纵深拓展,人们对居住环境的要求越来越高。小区已不再是单纯的居住空间,而是人们享受品质生活的重要场所,因此,好小区承载着人们对幸福、安全生活的美好期待,亦是人们情感、社会关系和文化认同的归属地,将对人们生活方式、整体社会和谐产生深远影响。同时,好小区建设也是物业管理行业实现高质量发展的重要举措。

2024年5月,住房城乡建设部在全国城镇老旧小区改造工作现场会提出,要“牢牢抓住‘安居’这个让人民群众幸福的基点,……,一体推进好房子、好小区等‘四好’建设”,以期为人民群众创造高品质生活空间,让生活更方便、更舒心、更美好。未来,打造以高品质服务为基础、让人民满意的“好小区”,将成为物业管理行业长久发展的“稳定器”。

为促进物业管理行业高质量发展,满足人民群众对优质居住环境的美好期待,中指研究院启动2024年品质物管“好小区”研究与优选工作,最终在全国范围内优选出192个『2024年品质物管“好小区”』。

北京京城佳业千鹤家园项目自始至终秉承管理服务标准化、设备机房基础标准化、人员管理标准化、环境管理标准化、人性化服务理念五大服务宗旨,并且项目在管期间定期征求业主意见和建议,召开业主座谈会,以积极的心态始终把服务业主放在第一位。

北京京城佳业筑华年项目始终秉持着“品质人生,共创美好生活”的服务理念,为业主提供专业化、精细化的物业服务。项目曾获北京市“青年文明号”,满意度及收缴率接近百分百。项目部将不忘初心,努力营造更加美好的社区氛围。

东方帕堤欧项目在永升服务团队进场后,环境绿化、工程维修、智能改造等方面问题快速实现改造提升,网格管家实时响应业主需求,居民“急难愁盼”问题逐一被攻克解决;日常用心关注社区的一老一小,组织丰富多彩的社区文化活动,三驾马车真正形成合力,成为永升服务外接二手住宅的满意度提升项目典范。

陆家嘴滨江苑物业以质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证为服务基础,秉承“品质源自于细节的关怀”服务理念,让住户感受超五星酒店式的尊贵体验,坚信“唯一不变的是万变的服务”,提供满意+惊喜的专享服务。

贝成集团秋竹坊项目围绕“求实创新、至诚服务”的经营理念,将集团近二十年住宅物业管理经验与住宅服务品牌“HOUSE好事发生”有机结合,营造秋竹特色住宅物业管理标准与社区文化共建,在社区党组织的领导下,开发商、居委会、片警与物业管理服务企业也形成紧密的共建模式。

广州星河湾海怡半岛花园匠心打造智慧生态人居典范,以卓越管理、生态园林和智能科技为核心,为业主打造尊崇、舒适的高品质生活体验。专业管家团队24小时酒店式贴心服务、智慧物业管理平台、专业园艺团队定期养护精心设计绿色景观、全方位智能安防系统守护业主安全。

汇景新城是有文化内涵的现时代活力社区典范。每年近百场丰富多彩的国际社区文化活动,多方认证的图书馆、文化馆等创新文化项目,是汇景书香家园的文化阵地和艺术方舟,充分展现了汇景物业卓越的服务理念,绽放了独具汇景特色的活力和实力。

广州时代柏林在节能工程改造、智慧系统升级、园林绿化养护、保洁及垃圾分类、减碳生活方式宣导工作、电动车管控工作等方面都成果显著。还积极开展“党建引领、红色物业”建设等方面的探索,以党建为引领,联动政府、业主构建“多方共治”社区治理机制。

西派云峰中国铁建地产旗下“西派系”高端豪宅项目,项目配套西派荟“π+”服务体系,提供一站式24小时365天管家式服务,构建全方位物业管理;提供八大定制增值服务,满足业主精神、文化上的需要,以精品服务和品质服务打造高端物业服务品牌。

越秀星汇园实现了“对内智慧管理、对外智慧服务”完美落地。智能化社区,360°守护业主平安;引入智慧化平台,实现业主、平台、物业三方共赢;暖心便民服务,打造红色社区文化;专属管家制度,无微不至“越”式服务大大提高业主们的安全感、幸福感与归属感。

雅居乐剑桥郡通过搭建多重智慧安防与设备监测系统,为业主营造更安全、更高效、更便捷的智慧型社区生活体验,始终秉承匠心精神,以业户至上的服务宗旨全力以赴提升服务品质,持续开展创意墙绘等社区“微创新”,不断刷新社区“颜值”,以匠心筑细节,以品质敬时光。

颐德公馆对标金钥匙服务标准打造楼栋专属管家团队,围绕业户个性化需求提供服务;围绕服务质量,推出五心服务体系(红心、安心、贴心、舒心、开心),赢得业户高度认可,连续多年满意度达到98%以上。打造业主茶话会、组织游园会等多种形式的社文活动,营造良好社区氛围。

越秀越颂华府以用心、专业、优质的物业服务,搭建和谐、安全、与住户共建共治共维系的社区:酒店级大堂体验;无忧安心守护;泛会所特色圈层活动;24小时安防监控体系;双管家全天候服务,日间专岗管家前台守候,夜间线上服务不断线。

格调榴园,位于天津市河东区,格调现代中式宅院的升级之作,一座东方意境山水庭园,享格调物业管家一站式服务,为业主打造“可行、可望、可游、可居”的诗意生活。

路劲·皓阳园是路劲物业在管的高端项目之一,秉承着“用心筑造品质生活”的理念,倾力打造城市人居品质好小区,拥有安全系统与社区智能化等软硬件服务,在做好物业基础服务的同时,注重与业主进行良好的沟通,强调“有品质+有温度”的物业服务,为每一位业主提供更贴心的人性化服务。

远洋琨庭软硬件条件优秀,管理团队专业,项目提供优质的物业管理服务、丰富的社区活动、具有健全的安全系统、拥有良好的环境展现,物业保值率高。

远洋奥来花园以“红色物业”为引领,积极打造民心所向的社区,注重客户沟通,积极解决客户问题,还从细节入手,开展各类特色服务,增强业主归属感、幸福感,让远洋高端物业服务成为舒适生活的安全保障。

天鹅湖花园作为华侨城地产倾力打造的高端项目,具有优越的位置、高端的配套设施。华侨城物业凭借在高档住宅管理方面的丰富经验,配备“华·管家”团队,增设“华·逸站”及“私家定制”服务,让每位客户都能享受到贴心至微的体验。

颐安都会中央花园三区根据业主的需求提供定制化的服务,主动了解客户需求,开展丰富多彩的社区文化活动;配合业主家庭营造喜庆氛围;开辟宠物寄养区,文明养宠。同时运用现代物联网技术,实现设备信息实时动态监控管理,通过数据化管理和设备联动提高物业服务的效率及可靠性。

中海九号公馆是深圳尖岗山片区别墅精品豪宅。项目配置的玖系服务是中海物业为高端作品定制的高端物业服务,通过精准服务、高密度的服务人员配置、高格调的社区文化演绎,向业主提供尊享生活,致敬圈层美学。

国瑞御府物业以业主需求为导向,为业主提供全场景、全生命周期的高端物业管理服务,让业主享受便捷、细致的社区生活。不仅有个性化私享服务、快递到家、美居乔迁等个性化特色服务;同时利用智能化设备,实现全程管护,智能识别陌生人,为业主创造良好、安全的居住环境。

康桥融府为高端别墅类住宅项目,绿地率高达30%,环境优美,舒适宜居。小区生活配套丰盈,出行交通便利,能满足居民多元化需求。作为市级智能物业示范项目,全面应用康田“悦万家”智慧社区平台功能,从智慧安防、智慧服务等方面让业主享受智能化、高品质物业服务新体验,为业主创见美好生活。

万友·七季城小区在党支部“红色物业”理念的引领下,通过精心打造的党建活动室和红色长廊,不仅加强了社区党建工作,还促进了社区共建与基层协同治理。老旧设施得到顺利改造,突发事件处理迅速及时,公共设施维护保养到位,业主对此给予一致好评,共同营造了一个和谐宜居的社区环境。

林城花都小区为欣和逸居物业品质示范小区,进场管理超过15年,通过每一个细节的品质塑造,持之以恒的品质维护,实现项目设施设备与形象的历久弥新,同时,通过与业主点点滴滴的温暖交互,成功打造业主食堂等增值服务示范点,获得业主的认可与赞扬。

贵阳铁建城从“更新城市、生活领地、铁建范本”三个方面,构建符合未来人居生活的产品力体系,打造“更有温度的国际居住小区”。整合社区各类服务资源,为群众提供多种便捷服务,将“智慧城市”的概念引入社区,为人们提供更加高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。

贵安花语墅以构建“一个「会呼吸、有生命」的城市住宅”为目标,服务定位为悠享家--蓝金服务系列。在优质物业基础服务之外,更加侧重生活便民、老人儿童关怀、社区活动等,为业主打造充满亲情、温馨、和谐的美好社区、安全可靠的人居环境、暖心便捷的居住体验。

中铁阅山湖樾园为贵州省高端居住社区。小区物业以人为本,围绕业主对美好生活的追求,积极践行、落地公司“一心六翼”红色物业战略,主动融入社区基层治理,共建共治共享,有力提升业主幸福感、安全感和获得感,并代表贵州省红色物业典型案例向全国推广。

招商积余前山澜庭项目坚守物业服务初心和品质,凝聚服务力量,建立前台管家服务+后台专业保障服务矩阵,让服务高感知、快响应、有跟踪、可评价,致力于在党建引领下,围绕“安居、智享、舒心、乐活”四个关键词,持续提升服务标准,打造品质家体验示范项目。

D10天府,新希望服务从团队配置、服务模式等维度,打造涵盖“7X24小时”全天候前台、公区石材≥85GU、360°24H电子巡查等高标准物业服务助力资产保值增值;秉承D10Life精彩永续理念,以私宅管家、私人订制等特色服务实现客户生活安心美好。

时代风华小区绿化面积高,环境优美,宁静和谐;人员配置及其他均按五星级服务标准执行;小区安保系数较高,24小时值岗,定期进行武装巡逻,连续两年零安全事故小区。

央湖名邸于2023年获评“锦江区园林式居住小区”,通过公司专业的物业管理、服务,营造了良好的邻里关系,客户认可度较高,丰富的业主活动更增进了彼此的感情联系。万丰创新物业以“为社区创造美好生活”为服务理念,以“业主关注”为焦点,持续改进,向业主提供高效有序、专业优质服务产品。

招商积余雍宁府项目致力于提供优质服务,注重业主入住感受,房屋交付至今,联合地产部门制定“彩虹计划”对地库环氧地坪进行区域性品质提升;注重业主归家动线,对地库所有单元门进行更换;园区机动车出入口优化改造品质提升等得到小区业主的一致认可。

波尔多小镇作为海尚海服务的高端服务项目之一,位于青岛崂山区5A风景区旁,小区内五山环绕内拦一湖,尽享天然山林湖海资源。波尔多小镇聚焦用户美好生活体验,不断升级优化服务体系,以“智慧家”服务、高端别墅“人文关怀”体验式服务为业主创造更优质的生活环境,真正做到与业主心连心、零距离。

越秀可逸诚品广场从客户体验出发打造设计细节,打造生活场景,营造温情社区:提供24小时线上商务管家服务与全域安全守护;开展空间商务运营,满足商务需求;提供一站式线上服务,智能改变生活;打造垂直生态的文化圈,定期开展社区活动、课题或讲座。

伦教碧桂园珑湾苑以其超过30%的绿地覆盖率和优美环境著称。物管部一直将业主安全放在首位,至今未发生任何被盗事件。伦教碧桂园珑湾苑2023年荣获佛山市住建局颁发“佛山市住宅小区文明提升测评结果综优物业管理小区”,进一步证明了小区的优秀品质和卓越管理水平。

佛山时代天境围绕业主关注的热点问题,制定专属解决方案:通过疏堵结合消除电动车入园安全隐患;低成本打通小区消防生命通道;快速解决小区信号覆盖问题;积极推动电梯空调加装提升乘梯感受;持续开展丰富多彩社区文化活动升温邻里氛围。

佛山时代香海彼岸秉承“品质让人惊喜,服务让人感动”的宗旨,致力提供超越期望的服务。小区电动车全部顺利实现了统一管理和统一停放,后续技防与人防相结合全方位加强防范“无死角”;投入超10万金额进行绿化全面翻新补种,为客户带来了更宜人的居住环境。

路劲御城项目依托党建,探索总结“阳光议事园+阳光志愿服务队+阳光先锋岗”的阳光机制;致力拼全“养老地图”,以文化养生为主线,以绿色健康为延伸,以长者康养嘉园、长者食堂为驻点,打造硬件托底的“多功能”养老社区。

招商雍和府小区专注于为业主打造优美绿化景观与舒适居住环境,以精细化、人性化的服务赢得赞誉。从细节出发,物业提供全方位、高品质的服务,让每一位业主感受到家的温馨与舒适。雍和府,不仅是高品质生活的理想选择,更是对物业服务品质的生动诠释。

保定爱情物业长城家园项目为业主提供庆乔迁服务,增强业主粘性。暖心婚庆服务,让业主真切感受到物业服务有温度;每月举办社区活动,以形成良好的社区生活氛围,拉进物业与业主的友好关系;定期开展品质焕新活动环境服务,聚焦细节,持续输出稳定的物业服务口碑。

保定爱情物业哈弗城项目坚持以“网格化管家”为核心,倾心打造“体系运营标准好,设备设施运行好,秩序井然环境好,贴心服务管家好,增值服务体验好”的五好品质服务。在业主看不到的地方,管理规范,公共设施设备用心维护,让小区“心脏”跳动的更稳健、更长久。

丹江口碧桂园物业团队展现出高度热情和专业素养,迅速响应居民需求,精心构建与居民间的沟通桥梁。“童筝绘趣·放飞梦想”社区文化活动增进了业主间的亲密关系,培养了孩子们的动手能力,也得到了“湖北日报”的宣传报道,进一步彰显了项目的社区责任感和公共形象。

碧桂园悦江山项目商住一体。2024年3月,项目联合社区、消防、派出所、燃气公司、市医院共同开展“消防应急演练”活动,提高社区、物业、居民的消防安全意识及灭火技能,为小区创造良好的消防安全环境,真正做到防患于未“燃”。

国瑞府物业推出“258+瑞历”服务体系,旨在为业主提供全场景、全资源的高品质生活服务,包括三级(基础服务、特色服务、定制服务)、四雅(老与少、大与小、远与近、雅与俗)、两亲(向日葵+夕阳红上下两代至亲服务)等维度内容,重塑十堰物业标杆体系,成就国瑞府业主专属礼遇。

国瑞文旅城采用人脸识别系统、远程全覆盖高清系统、智能安防门禁系统、自动报警系统等多方位、多角度的呈现社区生活中的更舒适、安全和健康的场景,打造出具备智能生活理念的智能社区。国瑞智慧服务采用主流的互联网通信渠道,配合丰富的智能产品终端,构建享受智能控制系统带来新的生活方式。

碧桂园新城之光拥有独具特色的立体园林景观和多样化配套设施。物业每月组织中小型社区文化活动,提供便民服务,助力打造和谐社区氛围。秉承“服务至上”的理念,专注于提供高品质、高效率的物业服务,重视业主客户的信任和口碑,兑现“服务成就美好生活”的承诺。

结语

随着物业管理行业步入高质量发展阶段,物业服务企业更应回归服务本源,切实提高服务品质,用心提供真正的“好小区”服务,夯实服务口碑,增强市场竞争力,为企业可持续发展不断续航,从而推动行业健康发展。