无论时间和空间如何变幻，人们对美好生活的向往不变。基于行业发展趋势及客户需求洞察，星河智善生活精研推出至诚服务产品体系，以“安全放心、环境舒心、邻里和心、生活开心、服务可心”的“五心”客户体验为标准，打造“星相守护、星空炫彩、星悦汇享、星乐缤纷、星诚管家”5大服务产品，匹配不同客群的关注和需求，打磨差异化产品服务能力，致力为客户带来覆盖全生命周期的、超越期待的美好生活。
安全是美好家园的基石，而守护是星河智善生活对业主最朴实的初心。基于安全需求痛点，星河智善生活推出“星相守护”服务产品及星慧卫士和星速援护两个服务子品牌，守护公共财产和业主人身财产安全，给业主带来全方位安全呵护。
“至诚服务”是星河智善生活深耕服务多年的结晶，也是持续焕新的服务力展示。前期，星河智善生活投入了大量的人力、物力、时间等资源进行客户调研，发现客户高度关注、反复提及的高频词为“社区安全”，由此可见安全被视为至关重要的服务一环。
24h全天候巡逻
/ 星相守护
因此，星河智善生活在至诚服务体系中搭建了星相守护服务品牌，聚焦社区秩序和设施设备管理，在“人防+物防+技防”的基础上，打造健康安全、活力向上的社区：加强人员安全防范意识，筑牢安全防线；应用先进科技设备，赋能全周期安心社区；完善安全配套，强化安全服务供给。
例如，秩序员是社区里负责安全的专业岗位，无论严寒酷暑、白天黑夜，秩序员始终整装巡逻，守护大家的每一个小家。24小时的贴心守护，带来安全感爆棚的服务体验。
24小时门岗值守
规范门岗日常管理，配备安防装备，同时从仪容仪表、服务礼仪、礼貌用语等方面培训门岗秩序员，并对外来人人、车、物进行核实，守住社区第一道防线。
全天候安全巡逻
合理安排园区保安岗位，形成园区门卫岗、守护岗、巡逻岗多点位防线，组成严密安全防控的基础。
“星慧卫士”子品牌提供全域智能守卫，旨在围绕社区安全需求配备各类智慧设备，以各类安防系统为手段确保园区安全处于稳定、可控的状态 。
目前，星河智善生活已在全国多数项目实现集智能门禁、智慧车场、视频监控等一体的智慧安防系统，打造科技防范的“天罗地网”。
门禁刷脸同行
/ 星慧卫士
智慧停车系统
/ 星慧卫士
周界系统
/ 星慧卫士
监控系统
/ 星慧卫士
同时，为避免电动车进入电梯上楼充电，已在部分社区落地安装电动车上楼监视报警器，一旦识别出异常情况，电梯门会拒绝关闭，“黑科技”充分保障社区安全有序。
安装电动自行车上楼监视报警器
当智能摄像头识别到有电动自行车进入轿厢时，会联动梯控系统，阻止电梯关门，确保乘梯安全。
从里到外，从下到上，星河智善生活将安全融入到每个服务细节，同样关注业主头顶上的安全。
安装高空抛物摄像头：
当物体从高空坠落时，摄像头会捕捉物体的行动轨迹，通过信号传输到物业指挥中心的显示屏，让抛物现象有迹可循。
星河智善生活坚持“物防”、“技防”、“人防”结合，以筑牢社区安全线，打造社区安防的双重保障。除了“星慧卫士”提供技术保障，“星速援护”旨在根据各类潜在突发风险建立相关应急预案，通过常态化的应急处置确保居民安全。
消防演练
/ 星速援护
每年的技能大练兵、季度的安全应急演练、月度不少于两次的工程、消防设备设施隐患排查、每周电梯安全隐患排查，普及各类突发事件的应对措施，针对员工的专业素养培育和服务能力提升是星河智善生活一以贯之的行动。
处理火情：
时刻严防火情，不断提高火灾预防和应急处理能力，一旦出现，立即灭火施救。星河智善生活不但阻止了小区内多起火情，对社会火情也施以援手。
乘梯安全：
使用电梯钢丝绳探伤仪检测电梯健康程度，从而进行相关保养维护工作，守护业主乘梯安全。截止目前，星河智善生活已在各地在管项目测试电梯500余部。
应急防汛：
在汛期开启防汛应急机制，组织消防安全检查、设施设备巡检、堆放防洪沙袋、雨后环境恢复等，消除安全隐患。
制止盗窃：
加强防盗硬件建设，高频安全巡逻，做到早预防、早发现，守护公众财产和业主的生命财产安全。其中，星河智善生活成功阻止盗窃多起、抓获犯罪嫌疑人多名。
除此之外，更有帮业主协助搬运重物、护送走失老人小孩安全归家、紧急援助受伤生病的业主、摘马蜂窝捕蛇等安全守护案例......在日常安全护卫、应急防范等工作之外，星河智善人以专业、负责、高效的态度，让社区成为业主最放心、最安心的美好港湾。
结语：
有价值的服务体系需要倾注情感，以贴近实际需求的服务内容、严格缜密的执行标准、使用先进的科技，才能打造令人安心的美好家园，为业主守护稳稳的幸福感，这样的服务也是客户真正需要、且能切身感受的。
深耕服务25载，星河智善生活已经形成了完善的安防管理体系及突发事件应急处理流程，将安全贯彻到每一个服务环节中。