服务能力过硬、服务水平达标、服务质量受到客户和市场的认可，物业企业才能持续发展。自2018年全面面向市场以来，中海物业明确了坚守物业服务主航道的战略选择，以严格苛求的自律意识锤炼服务品质。三年来，作为第三方客户满意度调查的标杆企业，中海物业在与业主建立互信、促进多方共赢的基础上，积极打造共建共治共享的社区治理模式，不断丰富绿色、文明的社区内涵。
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深化服务内涵，拓展服务外延
把服务标准执行到位，是复制过去的成功；挖掘供给侧的潜力，能开创持续发展的未来。中海物业聚焦业主的知情权，围绕公共权益管理，在促进形成业主决策力上花力气、下功夫，捕捉、优化服务触点，设计“优质优价”的服务菜单，满足业主差异化的价值诉求，为业主提供更安全、更健康、更有序、更舒适、更便捷的长期服务体验。
在100多个城市的在管项目中，中海物业选取不同业态、单价、取费模式实施测算，对应不同岗位、工种生成不同标准的服务产品，形成通用版和定制版的服务菜单，根据市场环境变化和消费需求升级，敏捷更新菜单内容。详情>>
同时，中海物业立足自身资源，融合外部渠道，大力探索线上和线下消费融合的方式和路径，促进线上线下消费深度融合。在线下社区市集活动、线上品牌直播等有益实践中，不断尝试打通社区“最后一公里”。
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立足客户满意，促进员工满意
“为您服务 让您满意 请您监督”的经营理念正在中海物业展现蓬勃生机。在优你家APP推广议事大厅及公开问答等功能模块的同时，还开辟投票通道、设立业主见面会、定期主动公示公共收益，构建了业主高度参与的线上熟人社区，打造人人共治“同心圆”，为业主提供有温度的服务，并在上海、杭州等地开展与地方政府的合作，探索科技赋能基层治理方案。
△ 优你家APP民意投票及议事大厅
客户的满意来自于员工的满意。中海物业坚守不以牺牲劳动者权利和尊严换取企业利益的底线，倡导让每一位社区服务劳动者拥有尊严、快乐工作。作为基础服务的业内创举，中海物业发布了“iTO智慧用工系统”，将物业用工模式与前沿的智能算法相结合，将无形的服务量化为可购买的产品，一经面世就得到了业界的广泛关注和一致好评，在提升社会就业水平、在劳动力市场打造强劲竞争力等方面做出积极探索和尝试。
△ 中海物业“iTO智慧用工系统”
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助力双碳行动，共创绿色文明
绿色环保的生活方式和工作方式，能够持续满足人们的幸福感，持续提升人们的幸福指数。中海物业践行绿色环保理念，不断丰富绿色文明的社区内涵。《建筑能源互联与智能运维关键技术应用研究与示范》等环保课题获中国物业协会评为“优秀”，并同步在中海物业534个项目应用，在管设施设备接近80万台。
目前，中海物业2022“绿色We来”环保嘉年华活动正在社区掀起绿色环保浪潮。活动覆盖全国百余城的近千个项目，携手百万业主，开展包括绿地乔木认养、垃圾分类、环保倡议、公益健步行徒步大会、环保服装T台秀、“变废为宝”DIY风筝节、绿植养护等活动，持续推广绿色环保理念，带动业主为建设绿色家园而努力，携手共筑绿色未来。
△ 绿色We来 | 唤醒春天美好的方式
如同绿色文明强调人与自然和谐的双赢式发展，中海物业也坚信“好物业”的服务品质和客户口碑，既来自千家万户，更来自千锤百炼，坚定擦亮“第一管家”金字招牌，既是对能力的深沉期许，更是对履约的庄严承诺。