为激发一线员工全心奋进、领潮前行的内驱力，济南中海倾力打造“领潮·团队”优秀物业团队专访故事，今天让我们一起走进中海御景台，看他们如何践行“我们经营幸福”的企业使命。
管家温馨提醒、安管准备防汛沙袋、防御挡板、工程检查排污泵、环境清理排水系统……为迎战台风“烟花”，中海御景台管理团队做了充分准备，各项工作有条不紊，团队协作优质高效。
从第一次入伙到三期顺利封园，御景台物业服务的好口碑就是在处理一个个应急事件，解决一点点琐事小事中建立起来的。想把这些事情做好并不容易，它需要团队里的每一个人付出耐心、真心、诚心，也需要大家收敛个性、换位思考，更需要团队自始至终秉持“客户为本，品质保障”的核心价值观和“全心奋进每一天”的企业精神。
客户为本，经营幸福
提到物业，大家首先想到的就是管家，作为业主接触最多的“娘家人”，客服团队每一位成员的一举一动，都代表着项目和公司。
2021年9月的一天，管家郭春红刚从28号楼帮业主开通好燃气走到楼下，刚好遇到安管巡逻岗急匆匆地往前跑，郭春红问他怎么了，他说：“23号楼有个孩子突然惊厥，咬舌头了，需要紧急救治。已经拨打了120。”
情况危急，郭春红马上想到28号楼有位业主是医生，于是赶紧电话联系，恰好医生当天在家休息。医者父母心，听说这件事后，医生业主马上和郭春红一起到23号楼，对孩子采取了急救措施，不一会儿120赶到，赶往医院后孩子化险为夷。
业主特别感动，出院后给管理处送来一面锦旗，上面写着：“排忧解难好物业，真诚服务暖人心。”
“遇到危急时挺身而出，处理问题时胆大心细。” 御景台的管家熟知每户业主家的情况，这也是他们能够对每件事迅速做出反应的“法宝”。
在御景台，这样的大事儿小事儿数不胜数，这种对业主百分百用心的态度，是物业与业主之间的“粘合剂”。设身处地为业主着想，业主都会记在心上。
客服主任董孟涛
“我们是一个有爱，执行力强，学习力强的团队，我们致力于打造‘熟人社区’，为业主经营幸福。”
勤于钻研，主动苛求
2020年10月，御景台1400户业主迎来首次供暖。为保障业主在中海的第一个冬天“暖”起来，御景台团队开启了30余天的停休奋战，作为供暖保障“重头军”，工程团队冲在了最前面。
“当时我们项目上每天都忙到晚上10点多，管家和业主沟通答疑，传达诉求，我们给业主打压试水，调试温度，大家干劲儿都很足。刚开始供暖试水的时候，有整个单元不热的情况发生，为了研究透暖气管道中隐藏的“门窍”，我带着十多个工程人员开会，画图，反复测试，熬了好几个晚上才找到症结。管道热了，业主的认可和点赞也让我们心里暖了起来。” 工程主任仝瑞谦告诉小海。
日常工作中，无论是设备维护、园区维修，还是业主家的大小难题，工程团队总会随叫随到。社区活动支援，各类节日布置，一句“马上到！”园区四处是他们的身影。
工程主任仝瑞谦
“看着问题一点点解决掉，业主的脸上露出笑容，就觉得特别开心！”
铁卫守护，不懈奋斗
2021年9月4日，安管员徐凯在巡逻时发现一位业主慌慌张张地从大堂门口往园区跑，他预感到有事，赶紧上前询问。原来业主家老人突然发病，自己不知如何是好，想下楼寻求帮助。徐凯马上将此事汇报给值班主任，同时跟随业主来到家中，并代其拨打了120。
根据急救人员指示，徐凯和业主一起用三轮车将老人送至附近门诊紧急处理，120到达后又协助业主将老人抬上救护车。因处理及时，老人并无大碍，业主特别感激，从那之后逢人就夸中海物业的服务“给力！”
安管是一个平凡的岗位，肩负着维护小区正常秩序、创建平安和谐小区的职责。寒来暑往，他们在点滴之中彰显着责任和担当，日常的铁卫守护、微笑服务、有事帮一把……他们在做好每一件小事上下足了功夫。
安管主任刘文亮
“服务业主，就是要做好日常工作点滴，坚守岗位，愿每位业主在御景台社区安居乐业，幸福满满！”
坚守诚信，爱岗敬业
2021年春节期间，值班保洁员胡士英正在10号楼下面的地库打扫卫生，突然发现地库防火门地面上有个棕色手提式皮包。胡士英分析是业主不小心落下的，于是一边打扫一边等候业主。半个多小时业主没有来，她将皮包带到管理处，和管家一起在监控下清理了包中物品，里面有家门钥匙、公司文件、结婚用的金银首饰、手机、钱包等贵重物品。
通过身份证，管家在业主系统中查到了联系方式，粗心的业主这才知道自己不小心把包落在了地库。
当时业主在老家过年没在济南，回来后拿着三面锦旗来到管理处，感谢保洁拾金不昧的精神和管家的认真负责，也感慨御景台管理处的贴心服务和日常管理，说住在这里安心舒心放心。
其实，让业主感受到安心舒心的不仅仅是保洁员的责任感和细节的注重，还有一年四季的绿植养护、园林小景、幸福绿道、防控疫情的360°无死角消杀、夏日纱窗清洗、暖冬门把手套……在看得见和看不见的地方，环境团队每天都在默默忙碌，他们用每一个细节，温润御景台业主的每天。
环境主任李科普
“御景台是我们共同的家，为了大家和小家，让我们一起爱护环境卫生，减少生活污染，共建美好家园。”
积极协同、共建共治
作为党员先锋，项目经理齐杰告诉小海，从第一批交房开始，御景台就组建了海红联盟服务队，时刻响应街道社区的各项指令要求，协助打疫苗工作、反诈APP安装宣传、“一盔一带”行动宣传，社区外围路面乱停乱放治理、交通助学岗设立、楼道杂物清理、邻里纠纷协调等，还在济南公司统一铺排下自主策划、联合社区、业主组织各类社区文化活动，将社区文化搞得风生水起。
项目经理齐杰
“黄河边孕育着淳厚朴实的业主，华山下淬炼了精细专业的团队，无论寒来暑去、春去东来，这个美丽的小区是我们坚守的方向。我们爱御景台。”
这支平凡的团队坚韧地默默成长
他们对工作的热忱
对细节的追求
对困难的直面
时刻传递着中海物业人
全心奋进每一天的企业使命
致敬这只优秀的队伍
致敬这群可爱的人
