投资人“五问”ZX信托管理层和信托经理王X鹏：如何保障投资人的知情权？人为设置的障碍到底在防备些什么？
X信信托-世茂深圳龙岗信托计划在2022年2月无法按时兑付以后，中X信托在4月19日宣布世茂龙岗信托计划全部提前到期。在项目出险后的140天里，绝大部分投资人只收到了约5%本金的回款，原本已经够惨的了！更让人意想不到的是，当投资人向ZX信托理财经理要求公司提供信托合同内约定的6份交易文件时，却被告知需要跟公司签署一份承诺函，并暗示不签就不能查阅。以下是承诺函截图：
当投资人读到“本人违背上述承诺的，视为本人违反信托合同，本人将赔偿因此给信托计划、受托人和所有相关第三方造成的所有损失”时不禁陷入了沉思：是投资人欠ZX信托钱不还吗？还是ZX信托的产品到期无法按时兑付？
根据信托法第二十条规定： 委托人有权了解其信托财产的管理运用、处分及收支情况，并有权要求受托人作出说明。委托人有权查阅、抄录或者复制与其信托财产有关的信托帐目以及处理信托事务的其他文件。
投资人对ZX信托的行为提出三个看法。第一，信托法对投资人知情权的规定并没有要求必须签署信托公司的承诺函才可以查阅、复制交易文件，根本不存在不签就不能查阅、复制资料一说。第二，承诺函只是ZX信托公司内部要求，作为投资人并不是ZX信托的员工，为何要对信托公司言听计从？第三，既然信托公司已经在承诺函中约定了有争议可以向人民法院起诉，为何还要投资人提前承诺呢？针对投资人的疑问，中信信托理财经理只能表示会跟公司进行反馈，并委婉告知投资人实在不行可以考虑诉讼形式。
请ZX信托管理层和信托经理王X鹏回复：如何保障投资人的知情权？人为设置承诺函这个障碍是否是为了阻止投资人合理合法地行使投资人的知情权？