一、公司业绩概况
净收益：2024年第一季度净收益为276亿元人民币，较去年同期的275亿元人民币增长了0.4%。毛利润：毛利润为65亿元人民币，同比增长10.9%，毛利率从21.4%提升至23.7%。
运营费用：总运营费用为40.9亿元人民币，同比增长0.6%，占总净收益的14.8%。
营销费用：营销费用为6.909亿元人民币，同比下降17.4%，占总净收益的2.5%。
技术和内容费用：为4.819亿元人民币，同比增长22.7%，占总净收益的1.7%。
一般和行政费用：为9.291亿元人民币，同比下降11.3%，占总净收益的3.4%。
营业收入：为28亿元人民币，同比增长39.0%，营业利润率为10.0%。
净收入：归属于唯品会股东的净收入为23亿元人民币，同比增长24.6%，净利率为8.4%。
非GAAP净收入：为26亿元人民币，同比增长24.8%，非GAAP净利率为9.3%。
现金及现金等价物：截至2024年3月31日，公司拥有现金及现金等价物和受限现金为246亿元人民币，短期投资为29亿元人民币。
二、公司业务发展状况
1.业务增长与市场表现
销售增长: 第一季度销售增长有所放缓，特别是春季服装需求在3月份比预期疲软。品类表现: 服装类别继续表现突出，实现了两位数的GMV同比增长。
2.客户基础与忠诚度
超级VIP会员增长: 活跃的超级VIP会员数量同比增长11%，占在线支出的45%，表明客户对唯品会的信任和满意度。客户消费行为: 客户支出表现出弹性，即使在消费选择上更为谨慎的情况下，唯品会的顾客依然倾向于选择性价比较高的产品。
三、公司发展战略
1.产品供应与品牌合作
产品供应: 唯品会享有行业内丰富的产品供应，尤其在服装领域。品牌合作: 与180个知名合作伙伴一起，成功将定制产品的供应量比去年翻了一番，增强了产品多样性。
Made for Vipshop产品线: 为满足对风格和价格更加谨慎的客户需求，推出了“Made for Vipshop”产品线。
2.商业模式与市场策略
营销策略: 唯品会没有大规模投资于补贴和营销支出来积极获取客户，而是通过提供价值来吸引顾客。价格、品质和服务: 顾客购买唯品会品牌产品，是因为它们提供了价格、品质和服务的组合。
产品真实性: 顾客对产品真实性有高度意识，因此信赖唯品会的产品。
3.客户体验与服务
简化促销: 唯品会提供简化的促销活动，使顾客的购物体验更加轻松。无缝退换货: 提供无缝的退换货服务，增加顾客的满意度和忠诚度。
Super VIP会员: 推出了针对Super VIP会员的专属产品销售和特殊优惠，以增加额外的特权。
线上线下连接: 通过这些举措，唯品会开始建立更多的在线和离线连接，以增强与忠诚客户的联系。
4.技术和创新
AI技术应用: 唯品会正在应用AI生成的模型、照片和产品视频来优化营销努力，并帮助品牌合作伙伴更有效地与顾客互动。5.未来展望与计划
战略重点：公司将专注于品牌折扣零售，深化与品牌合作伙伴的关系，提供真正的商品和价值。价值主张: 唯品会相信其独特的价值主张使其能够最好地服务于品牌合作伙伴的利益，并在各个年龄和收入群体中发展高质量客户。
6.股东回报与资本分配
股份回购: 唯品会计划在2024年全年将不少于75%的非GAAP净收入用于自由裁量的股份回购和/或分红分配。四、问答环节的问题和回答
问题1：关于第二季度收入指导的驱动因素
回答：第二季度的指导考虑了多个因素，包括延长的冬季和早夏缩短了春季服装的销售窗口，以及去年同期的高基数比较，公司没有进行大规模的补贴和营销支出来积极获取客户。问题2：关于第一季度销售疲软的原因和股东回报
回答：第一季度至今的销售势头比预期要弱，公司正在调整业务并尝试执行。关于股东回报，公司承诺到2024年底回购大约5亿美元的股票，这表明在剩余的三个季度中将大幅增加股票回购。问题3：关于竞争、用户增长策略和客单价(AOV)
回答：公司将继续专注于品牌折扣零售，深化与品牌合作伙伴的关系，提供真正的商品和价值。在用户增长策略方面，公司将更加积极地吸引当前客户，并谨慎地放宽对LTV的限制，以有效、高效地获取客户。至于客单价的增长，SVIP会员的增长势头良好，他们的平均收入(ARPU)增长速度快于普通客户。（提示：以上是使用AI工具对电话会议内容提取的概要，不作为任何投资建议，且自动翻译过程可能存在不准确情况。）