日本商业特集—再度起飞,ANA总经理的决心

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机场和飞机这些词汇,给人一种从现在起要前往新的地方的欢欣雀跃之感。

然而,现在航空公司所处的环境却是前所未有的严峻。由于新型肺炎感染的扩大,各国都加强了入境限制。在全世界,人们的行动都停止了,航空需求凭空蒸发了。

在和新型肺炎共生的时代来临的情况下,航空公司究竟该怎样生存下去呢?我们一起来听听ANA总经理的讲话。

人群消失的机场


羽田机场出发口大厅

大型连休期间因取材,到访了羽田机场。

往年的话,去海外旅行的人,回乡探亲的人,络绎不绝,机场内一片拥挤。

但是,今年情况完全不同。几乎看不到旅客的身影。


另外,负责接待旅客的ANA机场工作人员,为了防止感染,带着自己手工做的口罩,这样不知不觉就传播了紧张感。


乘坐国际航线的旅客穿着防护服,戴着口罩,采取了完全防御态势

今年的大型连休期间(4月29日~5月6日),乘坐国内航线航空的人是12万4000人。与去年同期相比,下降了95%以上。

乘坐国际航线的有8800人,是去年的百分之一。

灾害时期,航空行业时常会伴随有一些活动风险。


但是,就连ANA控股公司的片野坂真哉总经理(64岁)也没有过乘客一下子减少到这种地步的经验。

ANA控股公司的片野坂真哉总经理

“从中国武汉开始报道的一刻起,就觉得大事不妙。至今为止,我经历过SARS、金融危机(雷曼危机)、美国同时发生的恐怖事件等各种各样的风险,但其影响仅限于特定区域。但这次完全不同,疫情瞬间在全世界范围内传播开来,影响之大,前所未有。因为航空是需要人移动的商务,所以全世界的航空公司正处于巨大的影响之中。”

本来应该是腾飞的一年,现在每月收入减少1000亿

本来,今年对于日本航空业而言,应该是腾飞的一年。为了迎接东京奥运会和残奥会,政府加强了首都机场的功能。


特别是羽田机场,今年三月末,国际航线出发和到达的范围大幅扩大。同时,ANA还开通了国际航线专用航站楼,描绘了吸引访日游客的战略。但是,这个新的航站楼,几乎没怎么使用,仅仅两周,就被迫关闭了。

片野坂总经理

“奥运会·残奥会临近的今年,本应该是航空公司全体成长的机会。但是,由于航空需求的锐减,今年3月、4月国际航线减少了9成,国内航线也从7成减少了8成以上。从宏观来看,航空需求减少了一半。虽然本年度的业绩预测还没有计算出来,但是ANA的话,每月将减收近1000亿日元,如果这个影响持续一年的话,将减收1兆2000亿日元。”

V型反转太乐观了

政府于5月14日,在除去东京、大阪等地的39个县解除了紧急事态宣言。。在海外,也能看到再开启经济活动的行动。但是,片野坂总经理说影响的长期化是不可避免的。

片野坂总经理

“作为国内疫情结束时期的设想,当初预想是5月末。但是,还不到一个月,就觉得疫情抗不住啊,可能要到8月末。8月有盂兰盆节,如果7月和8月新型肺炎还结束不了,对航空公司来说,是相当糟糕的。现在的立场是,这个夏天,疫情也结束不了。”


而且,包括旅客收入占比超过一半的国际航线在内,在需求整体恢复到原来之前,需要将近一年的时间。

片野坂总经理

“全世界不会同时一下子恢复。即使日本在8月末新型肺炎感染告一段落,海外也开放一部分,需求V型反转,太过于乐观了。果然还是会稳步恢复。即使是本年度末(明年3月底),慎重判断国际航线恢复50%,国内航线恢复70%左右。完全恢复的话,大概在明年奥运会·残奥会之前吧。”

生存下去的决心

着眼于长期战,进行应对。

1、大幅度的减少班次和停运。几乎所有的航班都低于被称为计算线的“搭乘率5成”,而到5月末为止的飞行计划中,国内航线为85%,国际航线则为93%。作为交通基础设施,在离岛和新干线等没有替代手段的地区等,保留了最低限度的路线。


2、人员工资的削减。导入了让集团员工每个月休息几天的临时休假。当初,计划在5月末之前将6400人的对象扩大到4万2000人。这占到了团体总数的九成。


3、把客机转为货机使用。为了确保一点点收入,把客机当做临时货机使用。采取了前所未有的奇策。现在运送的是需求高涨的口罩等医疗物资。

平时我们坐的座位上,用安全带将带口罩的纸箱固定。

飞机也运送行李。虽然货物收入比旅客收入少,但今后将增加货运航线。

片野坂总经理

“毕竟是守护飞行安全的生意,员工抱着担心感染抑或是担心解雇这种心情来工作是非常不好的。首先,向员工发出保护雇佣的宣言,以及资金周转的方法等信息。在完全没有收入的情况下,工资、租金、器材费等固定费用都会发放,在 4月,将确保从民间银行和政府金融机构,获得9500亿日元的融资。在非常严峻的环境中,员工也要努力。即使新型肺炎危机中,今后也会采取具体的行动,我也会努力站着,做好活下去的准备。”

后疫情时代

为了防止感染,在全世界,人们都待在家里,远程办公。我也经历了在线酒会和在线省亲。像以前那样坐飞机的生活到底会回来吗?


片野坂总经理

“虽然多少有些希望性的观测,但是飞机的需求,绝对不会减少。因外出限制,我们了解到了想外出的人非常多。果然大家想回故乡探亲,也想去国外旅游。在工作中,亲自去拜访对方企业是不可缺少的。我想我们一定能再次为经济、贸易、文化、人和物的交流做出贡献。”

“只是,到现在为止,航空商务看中舒适性、速度、准时飞行等要素,未来我想会加入健康这一要素。监控健康的热成像也在普及,在保护个人信息的同时,也会有效利用利用使用者的健康数据。朝着如何健康、舒适的移动方向前进。”

怎样才能坚持到底等待重新起飞?


我以前在关西机场的分局工作过。

2014年在非洲采访过蔓延的埃博拉出血热,2015年在韩国机场采访了对蔓延的MERS病毒的应对。旅行者如流水般减少,安静地返回机场的情景深深印在我的脑海里。

当时的影响仅限于国际航线,时间也很短,马上就V型反转了。但是,这次切实感受到了完全无法对比的影响。

ANA以及航空业界,怎样忍耐困境再次起飞呢?疫情结束后,会有怎样的世界在等着我们呢?后续我想继续采访。

@达内航空