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雷军，小米售后要逆天了，你知道吗？！
本人10月份买了台小米铁蛋2机器人，当月就出故障不能正常使用，于是按客服要求返回小米公司维修，结果售后检查后告诉我，疑似人为损坏，需要付费维修。我当即表示从没有人为损坏过，都是正常使用，内心对客服的说法很愤怒。客服答复给申请看看能否免费维修，然后就没了下文，期间我五六次打电话询问售后进度，客服要么说给催催，要么说人为损坏需要付费维修，总之就是遥遥无期的等待。对于售后人为损坏的说法我完全不认同，作为一款在地上摸爬滚打的产品，机身有磕碰掉漆是很正常的事情，不能因此就认定是人为损坏。一个月后我忍无可忍，求助12315维权，要求小米退货！然后消协受理投诉，小米售后主动来电请求和解，答应给我免费维修。我想退货也麻烦就只好同意，结果售后答应三四天修好的，这又过去十天了，一如既往的毫无进展，打电话问客服，还是千年不变的给催催！怒了怒了！太欺负人了！雷军，你家售后就是这么对待消费者的吗？你家售后要逆天你知道吗！！！
附图小米售后对人为损坏认定的逻辑！
你肯定不是人为损坏吗？难道你比售后技术人员更专业，见过的产品问题更多吗？
分享个发生在我身上的小米“人为损坏”，我小米新风机装了个新的小米过滤臭氧的滤芯，然后电机坏了，小米售后工程师和我说以后我如果再装小米的过滤臭氧的滤芯，就算“人为损坏”，以后就自己掏钱修
八个字概括小米售后：推诿扯皮欺骗糊弄
狗蛋2是个不成熟的东西，你一定没看发布会，当时说，主要是针对开发者，发烧友成本价销售，大家不要对他期望太高。(为什么要成本价销售呢？因为铁蛋1是低于成本价卖的，发现有人买了拆零件用！)
厉害啊，你一个买了铁蛋的跑到雪球上来诉苦？我很纳闷你为什么要到雪球上诉苦？换位思考，我如果买了东西，还是个冷门东西，出了问题，然后找一个冷门的诉苦渠道。值得琢磨
跟你对接的是服务人员，他也说不出个所以然，也不是技术，只能推。像这种机器狗类的，小米也就走波营销，没想真正主营去做这个，售后维护肯定跟不上，换小米手机售后分分钟就给你解决，而且只要不是太明显，绝对不纠结什么人为因素之类的，当初我一小米手机摔了下屏幕开机直接变成粉色，拿去售后问也没问直接修好给我，没收一毛钱，所以少买主营业务外大公司的小产品，特别是这种走波营销的东西
机器狗本来就是面向发烧友和专业人士的少量实验性产品
其实买小米手机问题不大，最多卡顿死机重启后还能用，铁蛋买来干啥？我更搞不懂叫嚣买小米车的人，你们真敢把自己生命安全交给不靠谱的产品？？？
新东西不成熟，价格又贵。不如等等。