愤怒的熊猫人 的讨论

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易购是需要把那些在线下消费的消费者从传统零售店中争取到易购来。
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3C、数码、电器类,会在苏宁线下店购买的用户,在同价后,没有任何动力转移到易购上,对于苏宁来说,这部分用户在线上还是在线下购买在总营收上是没有实质区别的,这种转移价值不大。易购要取得突破首先要把会在线下实体店消费的用户吸引到易购上来购买其他品类的商品,再通过体验(易购的体验、物流的体验)与天猫、京东的无差异以及良好的售后保证(实体店)把这部分购买力沉淀下来。

热门回复

2013-11-03 17:24

其实还有一个根本问题没解决。就是体验问题。以前做连锁的那帮人哪里知道什么叫做客户体验。而且都是命令从上到下,下面没有一点灵活性,如何做好顾客体验。

传统百货应该更加符合现实吧[笑]。另外我对商家对云台这边投入的资源力度有疑问,现阶段他们应该会更加侧重天猫和京东吧。至少在云台见效之前应该是这样。

2013-11-03 16:31

是的。但云台招商已完成。商品已入住。丰富度已经很大了。这个时候要找目标客户了。是从天猫抢呢?还是从传统百货抢?这是思路问题。

这就需要后续品类的扩充了,人家来了想买的买不到,自然也就走了。

2013-11-03 15:56

我指的是百货类消费的用户。