$三泰电子(SZ002312)$ “我就是我，不一样的柜子”

速递易：物流“最后100米”的治理启示2014-06-11 10:13:46　来源: 南方日报(广州)　有0人参与分享到

昭不二

在政界和商界，有一个问题似乎总不会过时，并且不时会听到这样的疑问：前人创新不止步，未来空间在哪里？

随便举两个例子，都会非常形象。

政界方面，比如政府服务企业，在调研排查、领导挂钩、政策创新、掌中宝移动资讯等各种手法玩遍后，“还有哪些地方可以创新突破”就成为一个长久困惑的问题，笔者在三水就曾数次听到过类似说法。

商界方面，比如随着电商快速崛起的物流行业，面对大企业扎堆、小企业分食的局面，面对一日三送、货到付款、打白条等多种玩法，“还有哪些商机可以挖取”也就成为一个被业界不断思考的问题。

这种问题，其实也是一种伪问题，因为最后的结果不外乎是，总能找到新的机会和空间。比如层出不穷的商业技术变革，比如“永远在创新”的政府治理。

然而，在此过程中，“破坏式创新”和“轮回式创新”的问题往往被人有意或无意地忽视了。施政治理方面尤其明显。比如，新任者颠覆前任者的政策，政策创新触不到企业的痛点，更有甚者，所谓创新手法、改革方案在几年前甚至十几年前的政府文件中，就能找到似曾相识的身影。笔者印象深刻的是，当前在各地农村改革中被普遍提及的土地规模化经营，其实早在上世纪50年代就有过类似思路。

当然，在现行政绩考核、创新压力之下，笔者无意去批评这种所谓的“永远在创新”现象。但值得我们去思考的是，怎样能让施政、治理、创新变得更为科学、有效？

互联网市场出现的一个名为“快递易”的产品，或许可以提供一些思路。

近日，笔者在广州自家小区内收到一条包含提取码的短信，短信落款为“快递易”，其提醒笔者下楼及时提取快件。下楼一看，好家伙！信箱旁边多了一个“组合柜”。在键盘上输入短信里的提取码后，一个小柜子自动弹开，笔者的快件就乖乖地躺在里面，整个过程既没有快递员，也没有任何费用，从出门下楼到拿到快件，时长不过1分半钟。

这款产品引起了笔者的兴趣。随后查询了解到，这款出自成都三泰电子公司的产品，旨在解决“最后100米”的物流难题。相比一般快递需要快递员在收货点通过电话逐个通知收件人取件，“速递易”业务在小区、写字楼、学校布放快递箱，快递员扫描快件条码，输入收件人手机号码，把快件放入快递箱，系统自动向收件人发送短信提取码，收件人凭提取码可取走快件。只有在快件存放超过一定时间未提取后，才会产生少量费用。

三泰电子计划将这项业务作为全国物流网络的终端接入端口之一，在形成规模优势后，则能衍生出广告、精准营销、寄存包裹配送甚至社区金融等增值业务，形成O2O综合业务平台。至于“快递易”的其他信息，以及目前被诟病的一些因素，有兴趣者可自行查询，笔者不再赘述。

不可否认的是，“快递易”在全国激烈的物流竞争格局中，找到了自己的创新空间。而不论是三泰电子飙升的股价，还是目前部分快递员和网购者的拥护，都说明了其市场价值。尤其值得一提的是，“快递易”是“站在巨人肩膀”上的创新，是从物流市场细分中掘取的商机。随着物流终端节奏的加快，整体物流市场效率也会因此受益。

以此再来看政府治理创新，不失以下三点启示：

其一，治理创新的020意识。三水各职能部门、镇街等目前拥有大量网站、微博、微信等平台，另有区级的问政平台等信息化渠道，这些平台能否进行改造，甚至演变为移动终端，成为企业、市民需求与市场主体、政务服务供给的对接平台，以此打破单一信息展示的活力缺失问题？实际上，“快递易”就是从对接中挖到的机遇，并占据了细分市场。

其二，治理创新的基层意识，即解决“最后一公里”的终端问题。从政府治理架构和格局来看，与市场相似，此前大量的工作已经构筑起相对稳固的上层架构，要想打破大的格局，改革创新的难度极高，而且目前并未到需要“大破大立”的阶段。那么，包括社区、兴趣团体、家庭甚至个人的细分需求，如何通过市场化与行政延伸手段进行有效供给，当成三水的重要方向。

其三，治理创新的效率意识。治理创新的一大要义是服务性，除了服务专业度和贴心程度，其效率高下也关系到企业和市民的感受。“快递易”这款产品，设置在小区等终端位置，解决物流终端的小问题，就有效提升了快递效率，那么我们现在摆放在基层单位或窗口的那些行政服务“智能终端”，是否有必要考虑“挪挪地方”，提高其使用效率，以改变“独守空房”、“无人问津”的资源浪费困局呢？

其实，从“快递易”产品中，还能引申出其他对政府治理创新的启示。包括“快递易”在内的互联网产品、思维等，也往往与三水经济社会各领域存在相通或契合之处。在互联网思维快速演进的当下，地方发展、政府治理、企业运作等，也很可能从其中找到灵感。这是我们推出“e思维看三水”系列评论的初衷，也是今后的关注方向。