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$苏宁云商(SZ002024)$第一次网上下单，实体店提货，内部流程问题不应该由消费者承担，客户体验实在是不好，负分[怒了] 感觉不会在苏宁再买第二次东西了，价格优势真的无法弥补客户体验的缺陷

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三叠纪的螺岩
2016-11-12 19:58

说说具体情况，自提应该大力支持，门店如果态度不好，必须问责，护短就是纵容

苏宁易购客服
2016-11-12 19:49

感谢雪友监督反馈~方便私信告知下小苏订单号吗？小苏对接当地主管核查整改优化下呢~

枫车车
2016-11-12 18:43

购物，第一品质，第二价格，第三体验。还有一般情况下，物流不出什么问题，体验也没好坏。

next_time
2016-11-12 18:06

我不知道是哪个城市哪个门店自提点，所以不敢妄言揣测。现在门店自提如果是小件物流，自提凭校验码一楼提货是比较方便的，要是3C会涉及到验机，客服会安排销售人员验机。不知道你说的具体问题，你既然关注苏宁股票，也希望把建议和流程优化说下，苏宁才能走的更好