| 发布于: 修改于: | 雪球 | 转发：29 | 回复：53 | 喜欢：7 |
最近基金投顾行业新闻比较火热，很多国际巨头包括先锋领航等都积极的进入A股市场，拿基金投顾牌照。想做一个小调查，看一下大家对独立基金投顾的需求。谢谢大家的支持啦～
1.举个例子，前段时间中证红利指数基金分红。
很多用户不太明白基金分红的流程，看到自己的持仓下跌，急的不行。
实际上只是分红没到账的缘故。基金平台、基金公司，都在自己网站上讲解了分红的流程。
按理说应该所有投资者都可以看到通知了。但可能表述上有问题，导致部分投资者仍然没有理解。大家觉得怎么改良比较好呢？
2.这个问题，分红那几天，大约有几百个相关问题。
大家觉得这些基金平台，处理相关咨询和问题，做的怎么样？体验如何？
让这些投资者自行去搜索好呢？还是有客服回答比较好呢？或者有没有其他好的方式呢？
3.基金有很多琐碎但比较个性化的问题。
比如说下个月要买车，临时有一些资金，这些钱该怎么用公募基金打理。
如果让大家去做一份工作，每天的工作内容，是在线上回复这些基金的问题。
大家觉得自己一天可以服务多少人呢？
如果这是一份工作，在一二线城市，入职一个基金投顾类公司，一个月愿意多少工资来干这个事情呢？
投顾必须有名气或者业绩背书，年纪轻轻的从业人员要证明咨询服务物有所值比较难，这行骗子太多了，甄别困难。保姆的工作可以量化，投顾工作比较困难。
销售只是靠话术卖产品，拿提成，和投顾差别还很大。
主要还是付钱的买方投顾在中国还没到这个气候。我们都喜欢免费的。你到银行柜台上去问投资理财，柜台小姐一定是给你推荐她提成最高的产品。请个保姆付钱大家都觉得天经地义，咨询个投资问题，你上嘴唇一碰下嘴唇，凭什么就要收钱？况且我如果亏了肯定和你设套有关系。
这类客服要求比较简单，一线城市 服务员4k，快递5k，我认为应该就在社会平均工资左右。 雪球客服1万，只能说这钱太好赚了，比写程序轻松
我觉得目前国内做基金投顾前期不太看好，我理解中的投顾要全面了解投资人的“金融生活”，根据具体需求配比。就像文中提到的哪怕是过几个月要买车这种事情都要在给客户的投资建议中体现出来“具体”建议
我继续补充哈，丁大还遇到什么问题也可以继续补充，我们来一次互动。
第二个问题的补充，分红那几天会有几百个问题如同潮水而来，怎么办呢？除了快速应对，我们还可以提前的引导，就是提前一个月，半个月，一周，三天，一天，按照这样的节奏或者是类似的规律开始提醒这样的共性问题，怎么解决，怎么问问题，怎么搜索，怎么获得答案，是免费还是付费，等等，设置好流程。进行分流，分流解决。
第三个问题的具体补充，像类似的自己要买车，然后怎么用公墓基金在几个月之内进行打理。这样超级个性化的问题，那就换一个门槛，同样是运营分流，进行单独的固定时间答疑和收费，类似需求的可以听参考。@银行螺丝钉
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对于我们这种小白，肯定是要用大众化的语言去解释，而不能用专业术语解释，我们看不懂也不愿意去看这种专业解释，直接直白告诉我们原因喝结果就好了；有客服肯定比没客服好；这种工作需要客服有专业知识，在一二线城市工资大约在8k～10k差不多
建议还是要有客服，而且机器人客服与人工客服配合。机器人负责把投资基金的常见问题归类为问题库，应付80%左右的客户需求。剩下的20%个性化需求还是要有人工客服。就好像我们咨询银行喜欢人工服务一样，有情感的沟通，有利于维系客户关系。
1，可以直接举例子，越通俗简单越好，毕竟专业人士肯定懂，看的都是非专业的。
2，可以置顶几个可能出现的问题，或者大家问的多的问题，统一回复，让大家看。
3，感觉一开始回复的人不多吧，但是慢慢的回复多了，可以制作模板，把类似的问题可以统一用1个模板回复下，批量操作应该快了或者还可以AI识别回答，不满意人工。工资参考城市生活费，客服费用（目前感觉就就是客服），但是要定期给员工职业培训，如果只做这个感觉就是客服了。。。。。
美女的话一个月没一万人家不来，男性的话一个月4000就有人干。
这类问题不难，但很繁琐，还要保持耐心解答每个人的问题；
如果要有效率的服务更多人，首先应该整理下那些经常被问到的，多频率的问题，让机器回答；而那些非经常性的问题，才转人工；
一线城市，做这类工作的，都是毕业没多久的，大概在6到8K左右...