松果财经讯，在第34个“全国助残日”到来之际，5月18日圆通速递举办了“助残圆梦家人日”活动，进一步通过不断升级数字化系统，为残疾员工赋能。$圆通速递(SH600233)$
以圆通北京助残基地为例，作为全国残疾人按比例就业基地，提供了无障碍的工作环境和完善的配套设施，包括办公室、培训室、阅览室等，同时提供免费食宿，为残疾人客服近百人提供就业机会，并支持居家办公等多种就业模式。
截至目前，圆通速递拥有近1000名听力或言语障碍员工，其中超过110名快递员每年为消费者派送包裹超过千万件。而为了解决与客户沟通的问题，圆通速递升级了数字化系统，通过微信小程序告知消费者服务快递员的身份信息，并建议通过短信沟通，这一功能已获得所有相关快递员的授权。
此外，圆通速递即将推出“智能外呼”功能，通过人工智能语音帮助听力或言语障碍快递员与客户沟通，进一步降低沟通成本，提高服务质量。
事实上，据圆通速递官方透露，“圆梦行动”公益助残项目已启动了三年，并在促进残疾人的就业质量和生活品质目标上取得了阶段性的进展。
资料显示，2021年“全国助残日”期间，圆通速递与中国残联签署战略合作框架协议，启动“圆梦行动”，通过“圆梦家园”和“云客服”两大平台，为残疾人及其家属提供就业创业岗位。
目前，该项目已覆盖全国31个省（区、市），并与25个省市级残联签署圆梦助残行动战略合作协议，开设近8000家圆梦家园，组建了北京、杭州2个百人规模助残基地，累计帮助超12600名残疾人及家属就业创业。
值得一提的是，圆通速递全网向残疾人定制化开放操作类、业务类、办公后勤类等5大工种、100多个岗位，全网残疾人就业稳定性比同行业健全员工高1倍，月收入高于相关行业同类岗位残疾员工收入。
也由此，该项目屡获殊荣，例如，中国快递协会颁发“快递助残就业贡献奖”，被湖北、广西等地省政府授予“爱心助残企业”。此外，先后涌现省级以上个人荣誉获得者10余人。