访谈对象：快手本地生活酒旅行业总经理 江林昊
时间：2024年1月
1、快手本地生活酒旅类目的供给来源？
保持开放心态，积极和外部合作，轻成本快速切入市场。
三方合作+直接建联。旅行社更倾向于直接合作；景区当中一部分会同OTA合作，一部分重点IP需要长期内容运营，且优先对平台具备内容价值的选择直接建联合作。
2、快手本地生活为什么做酒旅，快手的差异化是什么？
快手本地生活为什么做酒旅
从平台视角看，做酒旅业务的大前提，是平台本身有很强的内容供给和需求：平台上既有海量用户在旅行过程中的内容生产，也有专业从业者（比如导游），长期在特定区域和景点的专业内容（比如大唐不夜城、迪士尼、冰雪大世界）。
从用户需求看，用户在酒旅品类非常关注：这是哪？去这多少钱？表现出很明显的消费诉求，在已经有内容的热度的基础上，平台在满足供给后就应该会有一些自然而然的成交。
从商家诉求看，对于商家来讲今天需要寻找新的增量，疫情复苏之后的红利在逐渐消退，大家需要开始提前布局，找增量，看平台的用户重合和用户差异。
快手的差异化
强大的内容信任感：
从产品形态上来看，旅游产品对信任的要求很高，消费者希望所见即所得。快手作为直播短视频平台，区别与图文平台，直播短视频没有包装美化的空间，通过镜头可以非常直观的告诉消费者这个景点什么样的，或者今天住了一个什么样的房型，内容能获得更好的展示。
从交易角度来看，从支付到核销是关系环节。履约的过程中的关键因素就是用户到底信不信这个平台、信不信这个人。快手社区与用户稳固的“信任关系”，也会促进核销的完成，实现交易的落地，这也是商家非常看重的。GMV=流量规模X流量效率；GTV=流量规模X流量效率X核销率。
稳定的大众市场人群：
快手关注大众人群，小镇青年的可自由支配的收入水平高出一线城市，没有住房压力，可能一个月挣5000块钱，但自己能花的钱是4000块。之前整个很多平台是没有触达过这些用户的，但现在这些用户都有非常强的需求，还有广阔的蓝海市场可以挖掘。
更稳定的私域流量：
旅游行业的粉丝黏性、私域属性非常重要，流量成本越来越高，获客成本居高不下，商家需要非常明确在平台可以积累的经营资产是什么。快手的社区产品形态，能帮助发展与用户的信任关系，同时帮助建立私域，沉淀下来的粉丝和粉丝在新的成交占比 ，会依托私域的发展，慢慢下降。
3、对已经接入快手的商家，快手是否有关注的重点？
快手关注用户需求，而用户关注商家的内容。比如景区，因为可以拍的比较漂亮，大家喜欢看。消费者要去海南，想找面朝大海的私家沙滩，那一定会涉及到好的民宿到底是什么样子的，这就非常适合内容展示的。这样的供给可能就是平台优先要考虑的事情，因为一定是先从内容出发，触达到用户，然后到第二层供给。
4、快手是否会给商家提供专业指导？
如下亮点：运营赋能、内容调优
教商家选品，学会跟踪平台特点：在快手这样的平台，线下卖的好的旅游产品，线上不一定适用。比如线上用户更关注一些还未被发现的景点。像去新疆玩必去的几个地方，北疆一定会去，赛里木湖和独库公路， 有个地方叫做克鲁格营地，就是新爆发出来的。
教商家运营，学会如何做内容：在快手，商家可以用极低的内容制作成本获取到流量。传统流量平台，需要商家购买广告位获得曝光，但这样的方式大商家已经抢占了份额，小商家基本没太多机会。在快手去中心化传播机制下，不管粉丝数量多少，是否投流，通过生产优质内容，都可以获得曝光机会，是很好的弯道超车的机会。
携程更偏向一个旅行工具，用户遇到问题可能会上去搜索。快手作为内容平台，用户在浏览内容时，起心动念在整个消费链路中会有更前置性的反应。内容先热了之后，用户去携程上搜这个地方怎么样。 旅游行业的产品非常复杂，交易链都很长，这次携程底层的东西全部开放，接入快手后，用户使用的便捷性明显提升。
此次合作格外注重用户体验，做了非常底层的产品对接，用户下单流畅爽滑无卡点。
6、今年的目标是什么？
核心目标：引入酒旅新供给，满足老铁新需求；
第一，把基建做好，无论是供给基建、产品基建：
先保证现有的用户能够在上面被满足。举个例子，现在哈尔滨大热，在哈尔滨除了冰雪大世界之外，是否可以给用户提供其他可以选的产品，冰雪大世界只能占一天行程，先让大家能够在平台上自己想找到的一些东西能找到，这是第一步。
第二，让用户都进入快手消费酒旅产品：
不会无限度的去扩供给，通过对履约的把控，慢慢把一些好的商家打上标签，让这些商家在整个平台里面能够长期持续经营，让商家履约能力提升，让用户玩好、消费有安全感。
7、哈尔滨的爆发我们有观测到吗，在平台的反馈怎么样？
城市的热点爆发，都是有了一定的自然投稿量和自然话题量之后，忽然爆发的，是不可预知的，平台承担放大的作用。比如你会发现最近在哪个目的地被搜索的指数是很高的，在哪个地方大家收藏、点赞、评论的指数是很高的，其实从上述指标大概就能够判断出来这个地方有可能会爆。
如果这个城市爆了之后，老铁喜欢看，那我们就会从内容价值层面会去组织达人投稿，甚至平台会有运营活动。同时，在流量过程当中，平台会加强本地的商品供给，比如哈尔滨现在的冰雪大世界、中央大街、索菲亚大教堂，甚至包括当地跟酒旅相关的一些产品，自然而然就会把这波内容导过来的流量变现，形成一个从内容属性到交易属性的相对来讲比较完整的闭环。
8、快手在文旅类目上还做了哪些尝试？
在全国性的IP中有一些节目的合作，做一些内容声量，如《快赞百城》。接下来会在1月13日有一个电影叫《人间烟火》，也是文旅相关的。先是做内容热度，之后迅速把当地的供给接进来，然后去转化。
9、快手上对旅行达人会有激励扶持吗？
开辟变现路径+在线培训：在快手大概有35万酒旅垂类达人，先保证垂类的旅游达人都知道有这么一个路径是可以帮变现的，可以去开通挂POI挂商品，比如飞鸟计划，就是通过一些补贴流量，不光是现金补贴，还有流量补贴，会大力度的扶持，也会传授一些社群的营销知识。