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首席执行官们都在大谈生成式AI，冠以颠覆性技术之名，期望有朝一日它能带来生产力的巨幅提高。现在问题来了：许多员工担心这会让自己显得能被轻易取代，从而不敢承认自己也使用AI。
微软和领英最新的工作趋势指标显示，在工作中使用AI的员工中，超过半数（准确来说是52%）都不愿透露他们会将AI应用于自己最重要的任务中，几乎同样数量的员工也担心在工作中使用AI可能会让自己显得无足轻重。
但与此同时，员工们也确确实实在使用这项新科技：
调查中超过75%的全职员工表示，他们会在工作中使用AI，这一比例比六个月前增加了不少，而且四分之三以上的员工选择使用自己乘手的AI工具，而不是公司提供的，这种现象被微软称为“自备AI工具”。
这份年度报告综合了对3.1万全职员工的调查结果，以及领英的劳动力和招聘数据，还有微软用户使用软件时的数据。尽管这项调查是由微软委托进行的——微软不仅是Copilot AI工具的经销商，还是AI公司Open AI的大股东——但它仍然为我们提供了一副快速了解员工和公司如何使用生成式AI，以及如何看待这项技术从崭新的事物转变为重塑工作方式的工具的快照。
领导微软未来工作和微软365团队的科莱特·斯托尔鲍默（Colette Stallbaumer）表示：“我们首先能从这份报告中注意到的一点是，员工希望使用AI协助工作，而不是等公司有所行动。但他们使用的工具中，很多都是未经授权的。”
微软于2016年收购了领英，今年是它首次与领英合作撰写这份报告。
该公司在调研过程中发现，AI在职位名称以及求职者和管理者的期望中都扮演着越来越重要的角色。
分析表明，“AI负责人”这一职位数在过去的五年中增长了两倍之多，单单去年一年这个数值就达到28%以上。与此同时，领英会员在个人资料中添加人工智能技能的人数增加了142倍，而与未提及人工智能技能的职位相比，提及人工智能的职位在过去两年中的申请人数增长了17%。
所谓的“AI技能”，不论是领英会员，还是其他把这项技能写入个人简历的人，都不一定指的是高度技术性的机器学习技能。领英副总裁兼劳动力专家阿尼什·拉曼（Aneesh Raman）表示：“我们还处于这个领域非常早期的阶段，因此大家才会将其统称为AI技能。当你了解了它是什么，然后开始真正试着使用它以后，你会发现它并不是什么高不可攀的技术技能。”
这份报告还分享了对微软用户的研究结果。
研究人员设计了一项为期6个月的随机试验，对各行各业的产品用户进行调研。该试验“首次大规模对3000名AI用户”进行非干预式观察。
微软表示，最大的发现便是Copilot 用户花在电子邮件上的时间更少——他们阅读邮件的次数减少了 11%，总使用时间减少了 4%——反而在 Word 或 Excel 等应用中编辑了更多的文档。有意思的是，一些 Copilot 用户会在会议上花费更多时间——可能是因为工作高效化让他们有更多时间与同事会面——而另一些则恰好相反。
但令研究者以及高管们感到担忧的是，调查显示员工们往往对自己使用AI一事避而不谈。某些公司的员工由于公司对ChatGPT等AI聊天机器人的禁用政策而“谈AI色变”。
但更多公司则选择接受这种思维转变：在经济转型的大背景下，员工工作面临被AI取代的威胁，其工作成果不再能够一人独揽。
宾夕法尼亚大学沃顿商学院的人工智能教授伊桑·莫里克（Ethan Mollick）将这种现象称之为“影子IT”。他在最近一次接受《福布斯》采访时表示：“员工们知道，如果他们告诉你他使用了AI，也许你也就不会对他们完成的那些了不起的工作刮目相看了。每个人都在努力甩掉工作自动化的表象。”
莫里克在他的新作《协同智能》（Co-Intelligence）一书中写道，研究表明人们往往戴着有色眼镜看待AI作品，所以“人工智能使用的大部分价值来自于人们不知道你在使用它。”他还提到了他在社交媒体上进行的一项不科学的民意调查，其中人工智能用户表示，他们至少在某些时候不会透露自己在使用人工智能。"如果有人想出了如何将某项工作的90%自动化，并且把这事告诉了老板，那么公司会解雇他90%的同事吗？最好还是不要说出来，把答案装在心里就好。"
因此，那些希望用AI提高工作效率的企业可能会想要对使用人工智能的员工进行重点关注，以此向他们保证这样做（使用AI）是有价值的，并增加相关培训，以凸显这是公司预期之中的工作组成部分。根据微软发布的报告，仅有 39% 的AI用户表示他们接受过公司的相关培训。领英副总裁拉曼指出：“企业需要为AI制定相应战略，同时也要有自己的立场。我们将要面临的是前所未有的管理变革。”
文：Jena McGregor
翻译：Vivian
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