京东618逐步临近，在近日召开的2024京东618商家生态伙伴大会上，官方公布的多项调整与政策均利好商家。值得注意的是，中小商家出现在了京东618的“KPI”当中。
亿邦动力了解到，京东618将在流量生态、AI技术、服务能力三大核心领域升级，目标帮助超15万中小商家在京东618销售同比增长超50%，销售过百万的商家数量同比增长超100%。
过去一年，在“春晓计划”的带动下，京东第三方商家数量高速增长。数据显示，今年3月，京东三方商家有效店铺数突破一百万，百万商家也在京东的扶持下，坐上了“增长火箭”。
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流量支持上不封顶
让更多质优价廉的商品被看见
“上个月，我们在京东‘便宜包邮’频道提报了6款商品，一共成交了3.8万单。” 今年2月，迪士尼清硕专卖店运营负责人申少卿在京东开店后，通过低价频道“便宜包邮”短时间内迅速打造出多个爆款产品。
申少卿为产业带工厂型商家，店内主营洗脸巾、湿巾等美妆产品。从行业来看，美妆品类已经有品牌化成功的头部品牌。作为新店，申少卿的店铺若想要在一众成熟品牌中间“上位”，“低价”就成了它的重要武器。毕竟对于产业带商家申少卿来说，其优势更在于制造端。
申少卿所在的产业带获得迪士尼授权后，他便开始带领团队用迪士尼IP设计新的产品包装，再结合产业带供应链优势，用低价吸引消费者。
据介绍，申少卿用一包体验装、十包成箱装、组合装等多种规格的商品参与京东不同的低价活动。比如，一包体验装更适合参与“便宜包邮”频道，起到拉新的作用。大规格商品可以布局在“百亿补贴”、“京东秒杀”等频道，用于建立产品高性价比的消费者认知。
“京东的流量入口比较多，所以我们会先将货品分级，再匹配平台不同的活动。这样在多个频道都会有更好的曝光和展现，最大化抓住更多免费流量。”申少卿表示，店铺近30天销售额已超过30万，店铺已经从L6快速跃迁为L4层级，成长速度非常快。同时，开店2个月，店铺粉丝数已经突破20万。
DREAMCAR车品旗舰店运营负责人史涛林也向亿邦动力表示，他们店铺专营汽车用品美容清洗类产品，通过参与“百亿补贴”和“便宜包邮”等京东低价频道活动，店铺内爆款玻璃水单品的日销量可以达到2000单。
除了低价频道活动让商家获得大量曝光机会，商家在京东获得生意增长的背后，也离不开京东流量分发机制的支撑。
京东持续力推“店铺星级”、“价格星级”、“商品服务星级”等运营工具，帮助商家通过星级运营获得更多免费流量，并在近期将继续升级这些工具与搜索、推荐等流量场的联动效率，让好商品、低价格、好服务的商家可以获得更明显的流量提升，增加被消费者看见和选择的机会。京东表示，只要是能给用户带来好体验的商家,流量支持上不封顶。
以“价格星级”为例，京东为商家设置了能够衡量价格竞争力的量化指标“价格星级”。“价格星级”所代表的价格竞争力，会直接影响商品在同品比价模块中的排名，排名越高则代表价格更有竞争力，相应获得的流量也越多。此外，“价格星级”高的商品在百亿补贴、便宜包邮、京东秒杀等频道中，也具有优先提报权益。
相关数据也直观显示了“价格星级”的威力：DREAMCAR车品旗舰店在运用“价格星级”工具进行价格调整后，店铺内5.2升大容量玻璃水这一个单品流量上涨60%，日销量突破2000单。
在即将到来的京东618中，京东还设置了百亿补贴日、便宜包邮日等BIG DAY，将为产业带白牌商家提供更集中、更大扶持力度的流量曝光机会。
02
京东为商家生意增长提供“指明灯”
“我们是产业带商家，一直在做线下批发生意。去年6月通过‘春晓计划’我们开始尝试货架电商。因为我们在电商方面没有经验，京东运营团队给了我们特别多的帮助。”YADUN珠宝官方旗舰店运营负责人张雅睿如是说。
亿邦动力获悉，张雅睿已经在珠宝产业带广州番禺珠宝小镇从事了20余年的银饰品批发业务，积累了坚实的供应链能力，和大量产品原创设计开发经验。但她坦言刚开始接触电商业务比较迷茫。在京东方面的帮扶下，其电商团队快速熟悉了产品上架、活动提报、物流管理等流程。
更重要的是，经过京东运营的分析指导，张雅睿高效地明确了店铺定位，专注于为消费者提供定制化产品。这种策略不仅能提升顾客的购物体验，还能有效降低退货率，因为定制产品往往更能触动消费者的个性化需求。
基于上述差异化的店铺定位，再配合运用京准通平台的“搜索快车”和“智能投放”等营销产品，YADUN珠宝官方旗舰店的店铺转化率实现了从0.5%到3%的明显增长。
张雅睿特别强调了京东运营提供的及时服务给她带来的安心感。她分享了一个周末的经历，当时电商团队面临一个棘手的问题，但在联系京东运营后，他们意外地获得了迅速且详尽的解答。“京东运营的服务态度非常友好，在周末还承诺如果问题无法及时解决，会在周一继续提供帮助。”张雅睿表示。
这种服务体验让张雅睿感到，尽管她和她团队没有电商货架运营的经验，但有了京东运营的指引和支持，他们不再是盲目探索，而是有了明确的发展方向。张雅睿认为，京东运营的这种服务能力对于新手商家来说非常友好，大大增强了他们对电商运营的信心和决心。
同样感到不再是摸着石头过河的还有申少卿，“讲直白一点，在京东我是可以联系到运营的，比如我们可以与京东运营沟通工厂的情况，他们还会给出一些针对性的建议和方向，但在其他平台开店没有这样的待遇，我们感觉在京东做买卖是有‘指明灯’的。”
“商家服务”是京东生态的重要组成部分。京东致力于为商家打造优质的经营体验，让商家在京东开店也能享有“多、快、好、省”体验。
为了指导商家更有目标地成长，京东全面升级了新商家的成长路径，目前，新商家使用该工具后比过往平均破单时长缩短了25%左右，流量可提升近9倍。京东还建立了许多商家社群，商家可以在群内获得在线答疑指导、店铺运营指导及一对一的店铺诊断。面对即将到来的京东618，京东也将重点加强对中小商家的支持力度，通过建立京东618专项沟通群，为中小商家提供全面的经营指导，做到有问必答、有诉求必响应、有困难必协助。同时，京东近期也升级了培训课程体系，以更加多样化的呈现形式让商家随时学、简单学。
针对今年的京东618报名环节，京东也通过优化报名体验，帮助商家提升效率。据介绍，今年京东618的主题活动均不需要商家提前去做报价，京东会在活动期间进行系统自动化的价格校验。同时，京东也推出了可托管自动报名服务，即每个商家只需要报名一次，那么京东618期间内，商家所有符合规则的商品都可以自动报名参与到相关活动中。
亿邦动力也获悉，为了帮助商家提升后台操作效率、降低运营成本，京东正在重塑商家工作台“京麦”，超过30个商家经营场景将与AI技术结合，陆续推出一系列AI工具面向商家免费内测。
03
“春晓计划”达成的成就之一：
繁荣的百万商家生态
今年3月，京东三方商家有效店铺数已经突破百万规模。
这种高增长态势在去年就已经显现。数据显示，2023年全年，京东第三方商家数量同比增长了188%。商家生态的繁荣也带动了商品的丰富度。2023年年底，京东三方商家的商品SKU数量已经比年初增长了近一倍。
事实上，京东商家生态的繁荣离不开“春晓计划”的带动和吸引。去年年初，京东面向个体工商户、自然人、企业等不同类型商家发布了“春晓计划”，全方位加大对商家的扶持力度。这之后，京东又在去年8月、今年3月对该计划进行多次升级，帮助商家更高效且低成本地在京东开店与经营。
为商家营造良好的入驻条件和经营环境，是京东繁荣商家生态的其中一步。更重要的是，京东希望帮助商家明晰店铺成长路径，完善电商运营能力，从而获得生意可持续增长。
以今年3月最近一次“春晓计划”升级为例。此次升级中，京东面向商家重点推出了 “AI全能服务包 ”，通过一系列AI工具为全品类商家免费提供入驻、图文制作、视频生成、客服、直播等服务。为了帮商家补足内容能力，在图文、视频与直播方面，商家可以利用AI工具“羚珑”，免费生成商品场景图、商品卖点图、商详图等多元化图片物料。AI工具“京点点”也可以为商家免费生成文案，这些文案可以用在产品介绍、直播脚本的制作上。此外，免费数字人“智能代播”工具可以实现24小时不间断直播，将为商家每年节省数十万直播费用。
面对即将到来的京东618，京东还表示将投入最大力度的资源，支持百万商家赢在京东618、赢在京东。
日前，京东宣布投入超过10亿元现金和10亿流量来加码内容生态建设，上不封顶，用来奖励更多入驻京东的原创作者和优质内容机构，通过好的内容帮助品牌和商家找到新的增长机会。“京准通”也在近期重磅上线了“全站营销”产品，将助力商家在京东618期间通过更加智能化的广告投放，实现生意快速增长。通过与众多站外流量平台长期深度合作，今年京东618也将帮助广大商家在全渠道获取更多流量，提升转化效率。
京东以其智能的流量分发机制、强大的技术支持和卓越的服务能力，成功构建了一个开放、高效、共赢的商家生态，这不仅吸引了越来越多的新商家加入京东并持续成长，也让消费者享受到了更多元化的购物选择和更优质的购物体验。