而重庆银行在储蓄存款业务上取得的亮眼成绩,主要得益于产品供给端和客户需求端的有机结合。即在发挥储蓄存款产品优势,吸引客户、提高客户粘性得同时,不断扩大零售客群,并积极推动客户分层管理,针对不同客群提供相应的产品服务,提高客户满意度。具体来讲,一方面强化产品效应,做好储蓄存款存量稳存增存。通过提供符合市场需求的多元化特色储蓄产品,联动线上线下金融渠道,大力发展储蓄存款业务,做好居民储蓄存款稳存增存。另一方面扩大基础客群,深化客户分层维护管理体系,从存量找增量,并对存量和新增客户做好分层精细化服务,满足客户多层次、多样化的金融需求,而且做好客户关怀、回访、维护、提升等工作,让不同层级的零售客户享受到重庆银行优质、暖心的贵宾增值服务,提高客户满意度,从而提升客户粘性,推动储蓄存款业务稳中向好发展。
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