2018Q4：我們將會審慎探索新零售領域如非餐飲外賣的商機。
2019Q1：為配合我們的整體策略，我們正積極探索生鮮零售分部的機遇，同時試驗自營模式及平台模式。在平台模式方面，我們經營連繫本地零售商及消費者的非餐飲外賣服 務，稱為美團閃購業務或「美團閃購」。我們分配資本予新業務時均量入為出。在自營模式方面，由於回報低於預期，我們於第一季度關閉了低線城市的小象生鮮超市，並將專注改善北京其餘兩家店鋪的購物體驗及營運效率。為進一步探索生鮮零售分部，我們亦開展了於社區經營小型超市的試點計劃。
2019Q2：我們繼續審慎探索，以更好地捕捉此領域（特別是生鮮零售）的商 機，並滲透至其他食品消費場景，例如家庭烹飪。我們於2019年1月推出的自營模式（名為美團買菜）在北京及上海取得進展，並於最近將該業務擴展至武漢。
2019Q3：就我們的食雜零售業務而言，我們繼續審慎探索，以更好地捕捉此領域的商機。 就我們的自營模式美團買菜而言，我們提高了目前自營城市的倉庫密度。就我們的平台模式美團閃購而言，我們亦啟動在武漢的十個傳統農貿市場的試點項目， 幫助商家將其生鮮產品庫存數字化並向其提供即時配送服務及SKU選品、定價及吸引流量的指導。同時，我們平台模式中的鮮花及醫藥等高客單價品類繼續實現 強勁增長。
2019Q4：就我們的食雜零售服務而言，我們繼續探索自營模式及平台模式，同時提高二者的運營效率。就我們的自營模式美團買菜而言，截至 2019年底，我們通過在北 京、上海及深圳設立96個倉庫以及在武漢市設立30多個自取點以提高我們的倉庫密度。就我們的平台模式而言，美團閃購的定位是一個擁有數萬個SKU的綫上交易平台。該等SKU的範圍涵蓋滿足消費者日常需求的產品到部分垂直服務類別的特色產品，如藥品及鮮花。值得注意的是，我們平台上藥品及鮮花的交易金額於2019年實現強勁增長。
2020Q1：，我們的食雜零售業務繼續向我們的消費者提供穩定的供應， 並高效地配送高質量的新鮮農產品和其他日用品。疫情促進消費者有機會意識到使用我們的即時配送服務購買餐點以外的其他物品的價值和便利性，這有助於以相對較低的營銷成本更好地培養消費者習慣。此外，於2020年第一季度，我們在平台模式下推出一個獨立的品牌，名為「菜大全」，賦能傳統農產品市場進行數字化運營，並更高效率地為消費者提供高質量生鮮食品。
2020Q2：。於2020年 第二季度，我們的主要業務（特別是食雜零售業務）保持快速擴張。於2020年第二 季度，由於我們擴展了產品的多樣性及SKU類別並顯著擴大了我們的商家基礎， 我們的平台模式「美團閃購」實現了可觀的收入同比增長。「菜大全」是「美團閃購」旗下以生鮮食品為主的新興品牌，助力300多個傳統菜市場實現線上化銷售及數字化運營。我們的自營模式「美團買菜」，不僅擴大了其在北京及深圳等主要城市的覆蓋範圍，亦於2020年7月在廣州等新城市上線。
2020Q3：食雜零售業務繼續是我們 優先順序最高的業務。於2020年第三季度，由於用戶流量穩健增長、核心SKU品 類勢頭強勁及營銷效率改善，我們的平台模式「美團閃購」實現了可觀的交易量同比增長。值得注意的是，作為我們萬物到家戰略的一部分，我們成功拓展了品類覆蓋，並發展我們的鮮花和藥品等核心品類，藥品和鮮花銷售額在本季度實現同比大幅增長。特別地，通過利用我們的線上平台和即時配送網絡，我們旨在為消費者提供更為便利的解決方案，為我們整個社會的醫療體系創造價值，於本季度內，在我們平台上經營的藥店數目迅速增長。此外，通過利用我們的即時配送基礎設施，我們能夠及時配送藥品以更好地滿足中國消費者日益多樣化的醫療保健需求。至於我們的自營模式「美團買菜」，由於我們持續增加在北京、上海、廣州及深圳的覆蓋密度，本季度的季度交易使用者和交易量均快速增長。
2020Q4：隨著我們持續擴大並多元化供給，建立平台能力，及轉化更多的餐飲外賣消費者為非餐飲類別消費者，我們的平台模式「美團閃購」實現了可觀增長。尤其是隨著我們持續引入更多優質供應商和商家上線，並採用有效的市場營銷促進用戶消費，鮮花、藥品等高潛力垂直品類均持續實現快速增長，令美團閃購第四季度的日峰值訂單量達致約4.5百萬。至於我們的自營模式「美團買菜」，由於我們持續增加在北京、上海、廣州及深圳的覆蓋密度，第四季度的季度交易用戶和交易量均快速增長。
2021Q1：就美團閃購而言，我們繼續利用平台優勢滿足消費者不斷上升的對本地貨品及產品即時配送的需求。於2021年第一季度，我們將更多資源分配至如超級市場、鮮花及包裝水果等品類，促進季內業務增長。為響應「本地過年」的政策，我們利用複雜的即時配送網絡，成功轉化了大量餐飲外賣用戶成為美團閃購用戶。特別是，我們精確地捕捉到時下工作忙碌的年輕一代不斷演變的消費趨勢，以及對節日商品及禮物當日送達的偏好。情人節前的一個星期，鮮花及禮物銷售激增。玫瑰花、腕錶和iPhone成為平台上最受歡迎的銷售禮物，周對周銷售額以雙位數百分比增長。因此，高客單價商品數量亦急速增加。我們成功地進一步培養用戶消費習慣及對美團萬物到家的心智。
就美團買菜而言，我們繼續視服務質量及消費者體驗為首位。由於本年度中國政府提倡人們「本地過年」，消費者對食雜生鮮的需求於季內上升。我們積極預備存貨及調整供應策略，應對不斷上升的需求。此外，我們增加了配送騎手的薪金， 以確保充足的運力並且向騎手提供假期工作的額外福利。此外，我們在四個運營城市開設更多倉庫，以增加倉庫密度、倉儲容量及產品選擇。因此，季度交易用戶同比增加逾400%，交易頻次亦有所改善，使得我們實現較高的經營效率及更好的單位經濟效益。
2021Q2：美團閃購方面，我們進一步擴大我們的商家規模及產品覆蓋範圍。通過加強與快消品品牌的直接合作，我們幫助這些品牌觸達更多目標客戶並提高營銷效率。此外，我們的用戶加速增長，推動交易量及交易金額穩健增長。在品類細分方面， 鮮花及藥品保持較高的增長勢頭，並繼續跑贏其他品類。我們認為藥品即時配送業務有著巨大潛力，因此我們為消費者提供全天候便捷的藥品配送，解決人們最迫切的醫療需求。2021年第二季度，美團閃購的交易量和交易金額同比增長超過 140%。
美團買菜方面，我們加強產品及服務質量，為消費者提供更好的體驗。我們拓展了對現有一綫城市的覆蓋範圍，並提高我們的倉庫密度。我們亦優化產品結構， 增強倉儲能力，並加強配送物流，以確保質量。由於我們的持續投資及優化，我們欣然看到季度交易用戶及季度交易金額均有所增長。
2021Q3：美團買菜方面，我們的用戶基數及交易金額持續增長，得益於我們通過縮短配送時長以及擴充鮮食與快消品類選擇進一步提升消費者體驗。在一線市場完成覆蓋後，我們亦專注於運營迭代和效率提升，持續優化了單位經濟效益並帶來更高的投資回報。
美團閃購方面，本季度我們再度取得強勁增長。在消費者端，我們藉着七夕和中秋節日推出促銷活動，有效培養了消費者購買本地商品享受即時配送的習慣並進 一步抓住了消費者心智。隨着我們平台上商品品類和選擇的不斷拓寬，我們進一步滿足了消費者日益增長的需求。尤其於七夕節期間，單日訂單量再創新高，熱門消費品類由鮮花延伸至包括美妝、3C電子等禮品。在商戶方面，我們加深了與本地優質商戶的合作，為他們提供線上解決方案及工具來幫助他們適應線上化轉型。本季度超市及便利店的交易金額取得了最高的環比增長。就醫藥品類方面， 我們向本地藥店提供線上營運支持，並推出「小黃燈」項目－全天候智慧藥店。我們深信，線上零售業務的終局是由「萬貨商店」演變為「萬物到家」，我們具備抓住這一機會的優勢，我們將利用現有的即時配送網絡、我們的平台優勢以及交易用戶規模來加快行業轉型。
2021Q4：美團閃購於2021年再度實現可觀增長，2021年12月的單日訂單量峰值超過630 萬。我們利用基於地理位置的電子商務平台及即時配送網絡，為消費者提供多樣化的商品選擇及便捷的即時配送服務，並成功將大量高質量的餐飲外賣用戶轉化為美團閃購用戶。在供給端，我們拓展了商品品類並與更多優質的本地商店建立合作。我們為本地零售商戶提供全面的在線解決方案及工具，有效地幫助店主實現數字化運營並提高效率。因此，鮮花、超市及便利店等品類繼續保持高增長勢頭。今年年初，我們推出24小時藥品配送服務，解決了消費者在緊急情況下對藥品的需求，並得到消費者的正面反饋。我們堅信，零售行業的終局是「萬物到家」，我們將繼續利用我們的優勢及能力以推動行業轉型。
美團買菜方面，2021年，我們的用戶規模和交易金額繼續增加。在完成對現有四個一綫城市的覆蓋後，我們為消費者提供了更多樣化的選品及更優質的體驗。我們亦優化商品結構，加強倉儲及物流能力，完善前置倉的運營，促進效率和單位經濟效益的持續提升。
2022Q1：2022年第一季度，美團閃購由於用戶數及交易頻次的增加繼續保持強勁增長，訂單量同比增加近70%。我們繼續將餐飲外賣的優質用戶轉化為美團閃購用戶，並藉助多種營銷及推廣活動鼓勵消費。在「就地過年」期間，我們與超市、連鎖商店、便利店及專賣店合作促銷，讓消費者享受更多樣化的商品送貨上門。春節及情人節期間，更多消費者在我們平台為其所愛之人訂購節日禮物（如鮮花、電子產品及化妝品）。因此，節假日期間交易金額及訂單量較去年同期均顯著增加。商家方面，我們繼續吸引更多的商家並擴大商品多樣性，以滿足消費者不斷變化的需求。三月，在受奧密克戎病毒影響地區，消費者對食品和日常用品的囤貨需求激增。憑藉我們平台的能力，美團閃購提供來自廣大商家的豐富SKU選擇及便捷的即時配送服務以滿足消費者的囤貨需求，從而有效幫助確保食雜及必需品的供應。我們還與若干藥房合作，提供抗原檢測試劑盒，並確保充足的藥品供應。未來，我們將進一步優化大型專賣店和超市商家的運營，並加強消費者對於我們平台提供「萬物到家」服務的信任和心智。
2022年第一季度，美團買菜實現高速增長，訂單量同比增加近120%，日單量達歷史新高。我們通過擴大商品選擇及強化營銷策略，不僅在節假日期間有效刺激消費，還幫助消費者在短時間內儲備食品和日常用品。在上海封控期間，我們全力保障生活必需品的穩定供應，為封控居民推出社區集單服務。此外，我們大幅增加前置倉的庫存，延長營業時間，增加分揀和配送人員。我們還向上海派出自動配送車輛，以提供無接觸配送並提高運力。未來，我們將繼續提高營運效率並繼續利用技術實現行業的數字化轉型。
2022Q2：美團閃購延續了高速增長的趨勢，2022年第二季度日均訂單量達到430萬。用戶數及交易頻次的增長使得訂單量顯著增加。於本季度，奧密克戎病毒傳播催化了消費者對即時配送服務的依賴，尤其是在緊急管控措施下，消費者必須在短時間內從本地商店快速儲備生鮮食雜及生活必需品。需求端的激增帶動了平均訂單價格的增長，使得單位經濟模型有所改善。我們繼續上線更多不同品類的商家，並迅速掌握新興消費趨勢，為消費者提供更多樣化的選擇。憑藉我們強大且靈活的配送網絡，我們有效滿足了消費者日益增長的需求，即時零售已成為一種新的在線購物方式。於本季度，我們與知名品牌合作推出購物節及營銷活動，通過這些活動，我們不僅提高了商家滲透及合作深度，還促進了當地消費復甦。此外，我們在供給側上線了更多美團閃電倉，推出了全城送藥服務，加長了藥品配送距離。這些措施進一步增強了美團閃購萬物到家的消費者心智。
於2022年第二季度，美團買菜的季度交易用戶數和訂單量均創新高。在疫情反覆期間，美團買菜在保障消費者的日用必需品供給方面發揮了重要作用，對此我們感到自豪。為應對上海的疫情，我們迅速從主要供應商鎖定了充足的產品供給， 同時增加直接採購量，並提前補充替補供應商。我們亦從上海的運營經驗中積累了認知，在北京受到嚴格管控措施的情況下迅速推出了類似的模式。在疫情得到控制後，我們助力上海政府復工復產。未來，我們將繼續優化供給及履約，並致力為消費者帶來更好的體驗。
2022Q3：於2022年第三季度，美團閃購保持高速的增長態勢，超市、鮮花、酒水飲料、非食品專賣店及寵物護理等品類持續快速增長。受惠於消費者不斷增長的需求及我們平台供應的優化，用戶數量、購買頻率及留存率均同比提升。日訂單量於八月的七夕節時達到970萬單的新高。於本季度，我們持續加強與主流品牌的合作並持續建立新戰略合作夥伴關係。例如，我們平台上Apple的授權經銷商覆蓋擴展至超過200個城市，iPhone 14於發佈當日的銷量增長強勁；此外，我們將數百家蘇寧易購店舖上線至我們的平台並啟動戰略合作。活躍商家數目及新入駐商家數目 均隨之同比增長30%。我們對於美團閃購萬物到家的消費者心智得到進一步加強而感到自豪，且我們未來將繼續以更好的產品及服務滿足消費者的需求。
受益於產品及服務的改善以及消費者心智的加強，美團買菜持續保持同比強勁增長。我們在拓品寬及品深的同時，增加本地及季節性產品的供應。我們推出「本地尖貨」項目並與地方政府及產品原產地的農民緊密合作，使該等產品有效地送達本地消費者手中。此外，我們與地方政府合作，為「新農人」提供實踐培訓以幫助他們種植及銷售農產品。我們相信該等措施將深化現代服務業與現代農業的融 合，並有效幫助農民提高生產量及個人收入。
2022Q4：美團閃購萬物到家的消費者心智進一步增強。我們有效地利用我們在即時配送上的經驗及基於地理位置的運營能力，滿足消費者對廣泛的電商產品日益增長的需求。2022年，美團閃購的年度交易用戶及年度活躍商家均同比增長近30%，12月單日訂單量峰值突破1,100萬。在需求端，我們有效地滿足了消費者不同的需求場景，例如節日的應急送禮需求及年貨採購需求。疫情期間，我們也提供必備藥物的配送以解決消費者的緊急需求，並將配送距離擴大至全市範圍。我們確保以合理的價格穩定供應藥物及醫療設備，並與當地藥店合作，為消費者提供部分新冠藥物及7×24小時不間斷的「發熱問診」服務。藥品的單日訂單量峰值於第四季度達到580萬單。在供給端，我們繼續擴大和豐富我們的商家基礎，協助傳統線下零售商實現數字化運營。我們利用在高線城市的運營能力和經驗，將我們的成功複製至許多低線城市。我們亦上線大量連鎖超市，並與部分品牌建立戰略合作。因此，電子產品、美妝個護、母嬰用品及寵物用品等品類在節日促銷及營銷活動期間均錄得顯著增長。我們對美團閃購未來的發展潛力充滿信心，日後將會繼續幫助線下零售商實現數字化運營。
由於需求激增，美團買菜於2022年第四季度錄得強勁增長，經營效率有所提高。 我們加大供給，並進一步加強在購買生鮮、零食、日用品、個護和預製菜等產品上的消費者心智，帶動平均訂單價格和交易頻次持續增長。疫情期間，我們為受影響地區居民保障了供給，並確保足夠的運力滿足更大的訂單量。此外，我們與產品原產地的當地政府和農民建立深入的合作關係，加強「本地尖貨」計劃，這不僅有助於我們實現多元化供給，也能幫助農民增加收入。
2023Q1：美團閃購繼續保持其高增長勢頭。在2023年第一季度，受交易用戶數及交易頻 次雙增長的驅動，訂單量同比增長約35%。隨著我們擴大產品選擇及推出營銷活動，消費者對「萬物到家」的心智得到進一步鞏固。在第一季度的節假日期間， 如春節、情人節及婦女節，我們平台上對禮物的即時配送需求大幅增加。2023年 第一季度，年活躍商家數同比增長超過30%，非食專賣店、酒飲及鮮花保持高速增長。此外，來自新供給形態的訂單佔比顯著增加，我們將繼續擴大新供給地域覆蓋範圍。我們亦加強消費者在美團上看病及買藥的心智，春節期間，我們為持續營業的藥店提供更多激勵和流量，並為部分地區的人們提供免費的在線問診服務。我們亦滿足消費者對季節性疾病相關藥品的需求，如流感及過敏。因此，本季度醫藥訂單量及用戶數亦錄得強勁增長。
美團買菜方面，2023年第一季度交易額同比增長超過50%。我們在第一季度持續專注於成本控制及效率提升，還通過提供更優質及更多樣化的產品選擇，加快產品流通效率，提升消費者體驗。此外，我們加強冷鏈物流及即時配送服務，以此提升消費者心智。與上一年度同期相比，客單價和交易頻次均有所提升。我們還通過深化與當地政府和農民的合作，優化我們的「本地尖貨」項目，這既豐富了我們的平台供給，又幫助了農民增收。此外，我們與品牌建立了深度合作，並在部分品類中推出聯合品牌計劃，幫助品牌銷售增長。
2023Q2：於第二季度，得益於用戶數量及購買頻次的提升，美團閃購保持強勁的增長勢 頭，日訂單量峰值再次突破1,100萬。借力促銷活動及節假日，我們加強了消費者對美團閃購多樣性及便利性的認知。我們進一步增加了供給的數量及豐富度，年活躍商家數同比增長30%。我們持續協助商家進行線上運營，為商家提供流量、 補貼及各種營銷工具。在節假日促銷期間，各品類均顯著增長。例如，電子及家電產品在低線城市加速線上化滲透，日用品、美妝個護及母嬰產品於第二季度均實現強勁增長。我們將「24小時藥店」擴展至全國，為更廣泛的消費者提供醫療諮詢及買藥服務。我們聯動藥店及藥企，推出「小黃燈健康守護聯盟」，為更多低線市場提供醫療資源及24小時看病服務。
儘管去年同期基數較高，第二季度美團買菜亦錄得穩健的同比增長，並取得更高的市場份額。我們豐富了供給，標品及自有品牌的交易額佔比持續上升。我們亦持續培養消費者習慣，有效提升用戶頻次。此外，我們在主要經營城市的前置倉密度進一步提升，從而改善了配送效率及用戶體驗，我們也加強了與供應商的合作，並加大生鮮的直採力度。因此，我們持續為消費者提供優質且有價格競爭力的產品。
2023Q3：第三季度，美團閃購繼續展現了強勁的增長，訂單量、商家規模及用戶規模均顯著提升。8月，美團閃購的日單峰值突破1,300萬單。不同線級城市的用戶數量不斷增長，尤其是在低線城市。核心用戶的購買頻次亦加速增長，消費者可以在更多時間段和消費場景中使用我們的服務。商戶側，我們推動中小商家的數字化， 與近400個品牌開展合作。因此，第三季度的年度活躍商家數同比增長30%。商戶提供越來越多元的SKU，以更好地滿足即時零售渠道，並在我們的平台上增加基於LBS的商品供給。「美團閃電倉」現已突破5,000家，有效補充了傳統的線下零售供給。於第三季度，數碼、家電以及美妝產品等非餐品類繼續增長強勁。我們相 信，即時零售將繼續推動消費增長並為線下商戶賦能，我們對美團閃購的增長潛力及領先地位保持信心。
本季度美團買菜交易金額錄得強勁增長，並已成為許多消費者的首選，用戶規模、購買頻次及客單價均穩步增長。我們鞏固了價格優勢，優化物流網絡，提升供應鏈效率。我們還提供多元的產品組合並利用節假日促銷來滿足消費者更廣泛的需求。此外，我們不斷改進自有品牌，確保費者能夠獲得更多有保障的優質商品。
一些想法
1，即时零售增速很快，前景广阔；
2，即时零售配送体系需要骑手、商家、用户三方一起形成规模效应，因而具备较强的竞争壁垒。