$汽车地带(AZO)$ 2012年股东信节选：

【未来】

2013财年，我们的重点将是：

(1)雇佣优秀的员工提供卓越的服务

(2)发展商业（Do It For Me）业务

(3)发展线上销售

(4)门店搬迁和扩展

(5)利用信息技术改善客户体验，优化效率

虽然过去几年的目标是上一年主题的延续，但这些选择背后的思想仍然是深思熟虑的。在确定下一年的主要优先事项时，我们花了大量时间评估如何平衡创新、速度和风险程度。在草率下结论之前，我们会广泛分析数据并审查不同的策略。我们挑战自己去考虑和量化负面风险，我们结果的预期很保守。我们每年都会对数百个想法说“不”，这样我们就能专注于最重要的那个。

真正的挑战总是确定关键的和以客户为中心的计划。当我们展望未来时，我们并没有忽视最近行业销售的放缓。我们不确定第四财季的放缓是暂时的，还是行业在某种程度上放缓的迹象。但我们确实知道，我们有效地管理着这项业务，无论好坏年景，连续24个季度每股收益保持两位数增长就是明证。

当我们考虑我们的模式时，我们以每年大约4%的速度增长新的店面面积，我们的商业业务也在加速增长。因此，我们希望在强劲时期将EBIT增长在低至中个位数区间或更好。我们还利用强劲的现金流回购股票，将我们的每股收益提高到两位数。这种模式在很长一段时间内都相当成功。毋庸置疑，我们的管理团队将对所有的战略决策保持深思熟虑的态度，因为我们明白，处于风险中的是我们股东的资本。

我要再次感谢我们的autozoners在2012年再次创造了创纪录的一年。但是，我要提醒大家，为了在未来取得成功，我们必须比过去更加努力。去年已经过去了。由于2012年第四季度的销售业绩低于我们的预期，我们相信在新的财年我们将需要加倍努力。我们对机遇感到兴奋，并相信我们能够再次提供可靠的结果。然而，这从来都不容易。我们必须继续致力于满足和超越客户的需求和愿望。然后，我们还要感谢一直与我们同行的供应商。

最后，我要感谢我们的股东，感谢你们对公司的信心。我们仍然致力于明智地管理您的资本，在所有增量资本项目上实现适当的回报，并通过有序的股票回购计划返还多余的现金流。我们在客户服务方面有着令人难以置信的传统。尽管我们在公司的历史上一直表现很好，但我仍然相信我们最好的日子还在前面。感谢您这些年来一直与我们同行，我们将努力工作，不断改进。