原文来自A16Z，作者Li Jin
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从商业的角度来看，商业平台要想扩大规模，面临重重挑战，而且也很难解释。有一大堆令人眼花缭乱的术语来描述这些公司的动态，这可能会让以商业平台为中心的帖子和播客晦涩难懂。
之所以存在这样的术语，是因为管理商业平台业务有许多微妙之处，商业平台百强榜就是一个很好的例子。该术语表旨在为创始人、经营者和精通技术的读者揭开这些流行词汇的神秘面纱。
商业平台基础术语
商业平台
我们将商业平台定义为：任何将商品或服务的买卖双方连接起来，并提供基础设施（如评论、支付或消息传递）以促进交易的平台。当商业平台自己持有库存（如Amazon）或雇佣提供商（如Honor）时，这个定义就变得更加复杂。
供需双方
供应方提供产品或服务；需求方获得产品或服务。在商业平台中，这是通过从需求到供应的金融交易来实现的。
根据我们的经验，供应往往比需求更易于启动，因为供应商具有经济动机。扩大商业平台规模的难点，在于找出聚集需求的方法。
流动性
流动性指买卖双方在商业平台上匹配的容易程度。换句话说，流动性是卖方能够找到买方，或买方能够找到他们正在寻找的产品或服务的可能性。
流动性是商业平台最关键的部分。没有它，商业平台对于买卖双方就没有价值。大多数商业平台之所以会失败，就是因为它们从未达到或维持流动性。
可以通过填充率（又称匹配率、利用率）、市场深度和匹配时间等指标来衡量流动性。
网络效应
指产品/服务随着其用户群的增长而变得越来越有价值的现象。
双边网络效应
商业平台具有双边网络效应，当平台另一边的用户数量增加时，网络价值上升。
例如，在一个拼车平台上，司机越多，乘客获得的价值越大，反之亦然。不同的商业平台具有不同程度的网络效应强度。
搜索成本（又称搜索摩擦）
消费者为寻找最佳产品或服务而花费的时间、精力和金钱。
在商业平台中，较高的搜索成本会让消费者产生决策疲劳，同时也会降低流动性。商业平台可以通过各种功能来降低搜索成本，包括策划、限制供应或自动匹配。
匹配
供应商和消费者相互发现的过程。一些商业平台（如Uber和Lyft）通过自动匹配来提高流动性。另一些平台则通过限制可选项来降低搜索成本，比如约会App每天选择并显示一定数量的潜在对象。
商业平台架构师有多种匹配方式：
供应方挑选型——供应商决定与哪些客户进行交易。Uber和Lyft就是供应方挑选型平台的例子：乘客订单显示给司机后，司机可以选择是否接单。需求方挑选型——顾客决定购买何种产品或服务。例如，Airbnb提供的即时预订服务，预订不需要获得房东的批准。大多数电商平台都是随需应变的。双重承诺型——供应商和客户都需要选择是否匹配。例如，分类网站Craigslist是一个双重承诺型平台，需要用户来回发送信息才能完成交易。不支持即时预订的Airbnb房源，也是双重承诺型的。双重承诺平台的流动性最低，因为其匹配需要双方共同努力。指定配对型——平台指定配对，可能会考虑每一方的偏好和属性。Lunchclub是制定配对型平台的一个例子，该平台为那些希望扩大职业社交网络的用户提供每周例会，并自动将其与网络中的其他用户配对。
佣金率（也称抽成）
佣金率是商业平台抽成之于成交总额（GMV）的百分比。该数字范围通常低至10%以内，高至35%左右，这取决于商业平台的分散性、其竞品的可用性和运营增值等因素。
托管商业平台通常会有更高的佣金率，因为它们能为用户提供更多的价值，也包含了运营费用。
商业平台类型
托管商业平台
指在高价值高风险的类别中，为了更好地建立信任而进行额外操作的商业平台。这些功能包括：验证产品真实性、提供价格指导、洽谈和审查供应商以确保质量，某些情况下甚至会聘用供应商。
托管商业平台代表了平台设计的一个重要演变，解锁了高信任度和/或高价值的类别，如奢侈品或房地产。另一方面，托管商业平台意味着更大的运营开销，要实现业务盈利，可能会面临诸多挑战。
垂直商业平台
高度针对特定行业、产品类别或其他具有特定需求客户群的商业平台。垂直商业平台与水平商业平台形成对比：Craigslist是水平平台，而Angie's List（专注于家庭服务）和Trusted（针对保姆服务）则是垂直平台。
垂直化的程度各不相同：比如，独立比萨店的在线食品订购平台Slice相比Uber Eats垂直度更高。
垂直商业平台可以提为特定用户群的独特需求提供量身打造的体验。
多边商业平台
除了双边平台，还有多边平台。外卖平台是常见的三边商业平台，它们由餐馆、骑手和消费者组成。
多边平台通常更难以起步，因为它们需要获得并保留平台的其他边。但是，它们也因此更具商业防御性。
本地vs全球商业平台
（或本地vs全球网络效应）
这个术语强调平台网络效应的地理范围。全球商业平台具有全球网络效应：全球范围内的额外供应为不同国家的用户创造额外价值。本地商业平台，该平台上一个额外的用户只与特定地理区域的其他用户相关，即具有本地网络效应。
B2B，B2C和P2P（也称C2C）商业平台
这些术语描述了商业平台中的供需用户：企业或消费者。B2B平台将企业与企业相匹配，例如Faire（将零售商与品牌联系的批发平台），而B2C平台将企业与消费者联系起来（如DoorDash）。P2P（点对点）平台的两侧都有独立消费者，例如Airbnb。
随着业务和消费者之间的界线逐渐模糊，这种区分会变得更加复杂。例如，专业的Airbnb房东可以是“ B”（企业）也可以是“ C”（消费者）。
从较高的层次上讲，将平台区分为这些类别，有助于传达获取平台不同方面的动态。B2B平台通常受到销售约束，而P2P平台则受到信任、普遍意识和类别创建的约束。
市场结构
分散化和集中化
商业平台的分散化和集中化，是指平台交易量由较少数量的参与者（集中）还是大量参与者（分散）组成的。
通常，分散化是更为理想的。一个高度集中的商业平台的风险在于，单个买方或卖方会在定价、GMV等方面对平台施加巨大的影响。
同质性与异质性
商业平台中供应的多样性程度。公司可以设计一个商业平台来增加或减少产品选择的同质性。例如，为了降低搜索成本，Uber将可用的司机分成几个等级。
其他商业平台也在供应商上体现异质性:例如，实时的在线儿童教育平台Outschool突出了每项课程和教师的独特属性。
商品化程度
商业平台减少供应商之间差异的程度。商品化的商品和服务与其他竞争品相比，几乎没有区别。Amazon、Facebook和其他整合器都商品化了他们的供应商，这意味着每种产品都以相同的方式展示，从而降低了品牌差异化的程度。
为了避免给消费者带来过多的选择，每个平台都需要在一定程度上使供应商实现商品化——也就是说，要使产品和服务之间的差异标准化，并向消费者展示相关信息。
用户行为
去中介化
当平台的供应方和需求方用户利用商业平台进行探索，然后在平台之外完成交易时（例如，在平台上查找并传递消息给服务提供商，然后离线进行交易），就会发生这种情况。
价格差异（用户试图绕过平台费用）、便利性（一对一交易，可以方便地使交易离线）或必要性（例如，Craigslist等平台可能不提供平台內交易所需的基础设施）都可能导致去中介化的发生。
商业平台希望避免去中介化，因为它阻碍增长，也抑制变现。
托管商业平台抵制了去中介化，因为它们在促进交易的过程中提供了更大的价值。
多栖用户
用户（需求方或供应方）使用多个平台上架或搜索。例如，雇主可能会在多个求职网站上发布招聘信息，或者房东可能会在多个旅游网站上列出一处房产。
多栖用户降低了商业平台网络效应的强度。
一对一vs一对多
这些术语用于描述供需双方之间的关系。
如果同一供应方用户和同一需求方用户之间多次交易，则该交易或关系被描述为一对一交易。某些行业通常也被描述为一对一交易（例如家政或保姆），其中，购买者通常更喜欢在建立信任和熟悉度之后与同一供应商重复合作。
另一个类别则是一对多交易，这意味着用户在交易中（例如住宿或外卖）具有多次的、不同的匹配需求。
一对多的交易更适合商业平台，因为用户不得不为了未来的交易不断地返回平台。相反，一对一的行业增加了去中介化的风险。
