看点一 大牌低价
众所周知,途虎养车坚持“正品自营”,目前已经与美孚、壳牌、德国马牌、邓禄普、倍耐力等100多个全球大牌达成直供或授权合作,从源头保证了产品品质。
大牌低价成为“超级大牌月”的一大看点。途虎养车推出系列优惠方案,大促覆盖轮胎、到店保养、洗美、车品等多个品类,多品类让利低价。部分大牌轮胎低至1折、爱车综合养护大牌服务5折可享、购买指定轮胎保养商品能够获得95折油卡券。
与此同时,囊括12个一线品牌的“途虎养车大牌街”将亮相“超级大牌月”,车主能够以云逛街的方式为12个大牌配对,参与线上互动,收获意外之喜。
看点二 王牌服务
汽车后市场是一个极其强调线上线下联动的行业。在确保商品质量过硬的同时,平台还需要提供与之配套的服务,来保证车主养车体验。
途虎养车给出的解决方案是线上预约+线下安装的“一站式养车”服务,综合81条标准筛选、打造的“安心门店”, 能为车主提供涵盖环境、产品、技师、服务、售后五大方面的安心服务。途虎养车的技师,也必须满足12项标准服务培训认证,日常车辆的养护服务能力十分齐全,让车主安心又放心。
途虎养车的王牌服务可谓是“超级大牌月”的一大看点。活动期间,车主领券还有机会领取免费养护套餐,0元即可享受到“线上预约、线下无接触服务”。
看点三 万人监督团
服务需要监督,不断优化的服务才能保证车主的养车体验。
“超级大牌月”期间,途虎养车将发起“万人监督团”活动,邀请过去三个月内体验过途虎养车工场店服务的车主监督服务流程、反馈养车感受。完成问卷调查的车主,将有机会获得免费养护套餐。
自2019年开始,途虎养车即发起监督活动,号召车主监督途虎养车工场店的服务承诺落实度、服务满意度等内容,对工场店的业务提出有效建议。途虎养车也第一时间听取车主的心声,处理意见反馈,不断改进和调整,在后续服务中融入“金点子”,进一步提升车主的满意度。