前几天，一个球友 @Voui 私信了我两个问题，我针对第一个问题再详细解答一下。
问题：1、大佬您好，看了您对云米的分享和直播，对云米非常感兴趣，想请教几个问题：一是您说到产品是最核心的点，我在网上翻了很多评价，几乎都对云米的质量进行了吐槽，而且它的产品代工厂也不咋样，这个问题您如何看待？
@不动如佛 的回答：你要自己去体验，不要听别人说。特斯拉也有很多负面，但它我心中就是最牛的电动车，云米亦然。
私信的回答比较简单，但其实是最本质的回答，
就是不要人云亦云，要自己去体验实证。
后来在自己又复盘思考了一下，觉得可以整理出一个比较好的思维方式；
所以再详细解答一下。
首先，媒体报道的可信度是存疑。
是否被媒体或者机构夸大了？需要证实。
而根据这几年的实际情况而言，确实是如此。
要知道特斯拉之前是没有公关团队的，也没有在公关方面的投入；
像云米这样的初创企业，在公关方面也不会有太大的投入。
一是因为它们确实没有钱，二是它们不屑这么做（对产品的自信抑或其他原因）。
传统汽车厂商和电器厂商在公关和营销上的投入是非常巨大的，
这样造成的结果是，负面的报道和评价都会被删除，而代之以媒体的正面报道和水粉的正面评价。
“断轴门”、“油耗门”等等都是出现在传统的厂商。
也因为没有钱，所以：
黑特斯拉，是媒体的天职（因为你不给钱呀）；
挺特斯拉，是媒体的天性（因为东西确实好呀）。
其次，负面和正面评价都是可以被批量创造的。
网上或者营/销群，10元就可以刷1000个好评和赞的推广比比皆是。
我发一个照片，这一个机房有上千台手机被程序控制。
它们可以在1秒钟的时间内，输出上千个好评或者上千个五星评价，而且成本极低。
第三，确实存在批量化的问题，是因为智能设备本身的软硬件逻辑造成的。
1是智能设备软硬件的协调本身就很复杂，而复杂的设备稳定性就会受影响。
2是软件本身出现Bug是不可避免的，而软件的升级方式确实批量化的，这会造成有Bug的版本会影响到一大批人，10%甚至100%的用户。
3单纯的硬件制造，次品率能降低到0.1%以下，所以即使出问题也是少部分人受到影响。
所以，如果智能设备出现问题，其影响力要远远大于纯硬件产品本身。
第四，对问题本身的可信度也需要验证一下，事实上并不是该球友所提出的那样。
比如我翻看了一下这款云米吸扫拖一体机器人，京东的好评是100%，评价数量是30+；
淘宝的好评是99.8%，评价数量是1047；
所以对于这名球友所说的云米“几乎都是对质量的吐槽”这个问题本身就是站不住脚的。
当然对于这么高的好评，我也是存疑的；但至少不是一边倒的“吐槽”。
第五，绝大多少吐槽的人都不是用户本身。
去年初我在一个几百人的微信群介绍特斯拉的优势时，被几十个大V围攻；
他们再细数纯电动车的缺陷和混合动力的好处。
但是他们根本就不懂纯电动车，因为他们既没有买纯电动车，甚至没有买混合动力车。
因为他们本身带有偏见，所以根本不会做出购买决策，更不会亲身去体验产品。
所以他们的偏见言论会自始至终存在，甚至可以复制推广给更多的人。
但是投资是一个实证的游戏，
并不是说你的声量越大，你的影响越大，你就是正确的。
而往往正确的思想静水流深，而错误的思想却喜欢去博人眼球。
第六，只有自己亲自体验的结论才有说服力，而且成本最低。
为什么自己亲身体验的结论才最有说服力？这一点很好理解。
我是特斯拉的用户，使用了两年左右，形成近5万公里，对我而言这个产品是Perfect级别的！
我是云米的用户，使用了它的语音智能热水器、抽油烟机、智能马桶等，对我而言这个产品是OutStanding级别的！
就这么简单！
为什么说成本最低？
现在的电商产品基本是可以7天无理由退货的，试用7天基本上你就知道它的好坏。
汽车也可以试驾，无非花几个小时而已。
与其花时间看很多假的媒体报道、假的评论以及无知的大V言论，
最后得出错误的认知和结论。
那么，自己亲身体验不是最有说服力和成本最低的方式方法嘛？
……
小结一下：
1、媒体报道不能信。媒体是有钱就是妈，谁给钱说谁好话。
2、用户评价不能信。机器刷单，几秒钟上千好评差评，真假难辨。
3、大V言论不能信。很多大V信口雌黄，不试用、不调研、不负责。
4、问题本身要验证。是否负面一片？要自己去平台上自己看，不要听风就是雨。
5、自己实证最重要。与其花时间看别人的看法，不如自己实际体验一下，你也是大V本V。
6、批量化的问题要理解。智能设备本身的复杂程度和批量化的更新方式造成了它容易出现规模化的问题，所以这一点要理解。
虽然这是一个小问题，我之所以做了这么多的论述，
是因为核心观点和逻辑可以应用到很多场合和问题中。
我们生活在一个信息爆炸的时代，
如何去伪存真比获取信息本身都要重要的多。
当你遇到一个问题时，
首先要思考问题本身是否存在问题，
其次要思考出现这个问题的本质原因是什么，
最后要思考如何理解、回答和解决这个问题。
……
投资是艺术，投资也是科学！
下一篇继续回答该用户提出的另外一个问题：
问题2：语音控制应该是iot非常初级的功能，同时全屋定制家电还是比较少的，是否能够让人为了初级的功能放弃认知中的传统品牌，您对这个问题怎么看？