近年来，我国金融行业规模持续扩大，金融产品和服务日益多样。但与此同时，一些非法组织或个人推出“代理投诉”“代理退保”“征信修复”等服务，打着为消费者维权的旗号，实则欺骗消费者并从中牟取非法利益，严重侵害消费者合法权益。
非法“代理维权”具有一定的迷惑性，名义上是帮助消费者维护自己的合法权益，其实是利用消费者获取不当得利，甚至利用消费者个人信息开展违法活动。
非法“代理维权”的特征：
一、冒充身份：利用网络论坛、微信朋友圈、网购平台、短视频等渠道，冒充法律工作者，或者假扮成有能力的维权专家，以获取消费者的信任。通过承诺“全额退保”“修复征信”“解决债务”等诱导消费者委托其代理维权。
二、索取敏感信息：以代为投诉或办理业务为由，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的重要身份信息和敏感金融信息。
三、编造事实：唆使消费者无视合同约定，通过编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉，或者以消费者代理人的身份向金融机构或监管机构投诉。
四、高额收费：利用消费者急于解决问题的心理，向消费者收取高额的“代理维权”咨询费、手续费。
非法“代理维权”的危害：
一、扰乱市场秩序。非法“代理维权”行为严重扰乱金融市场的正常秩序，挤占了正常的投诉维权资源，还可能涉嫌违法犯罪。
二、信息泄露风险。非法组织或个人将收集到的消费者通讯信息、家庭住址、金融账户等敏感信息违法倒卖进而获利，甚至恶意使用消费者个人信息办理贷款。
三、造成经济损失。非法组织或个人在“代理维权”过程中，除收取高额“手续费”“咨询费”，还可能通过掌握的消费者银行卡账户来截留侵占资金，造成消费者更大的经济损失。
四、征信产生影响。消费者受到非法组织或个人教唆，采取暂停或拒绝还款等行为，很可能因逾期产生不良信用记录，造成征信存在问题，对以后各类贷款业务产生不利影响。
中信信托提示广大消费者：
一是要树立正确借贷观念，不要不计后果盲目借贷
二是要通过正规渠道反映问题，拒绝非法”代理维权”
三是要增强信息安全意识，保护自身合法权益
四是要抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，依法理性维权
